O branding é uma ferramenta potente para destacar o seu site de dropshipping. A Internet é um lugar vasto e é fácil perder-se no oceano dos outros sites de comércio eletrónico. Em vez de esperar que os clientes descubram o que tem para vender, deve ajudar os seus clientes a encontrá-lo.
Em primeiro lugar, vamos definir branding. Branding é a reputação do seu negócio. É a mensagem que envia, os produtos que lança, a cultura do seu negócio e como trata os seus clientes. Uma imagem de marca torna-se a intuição do cliente sobre um produto, serviço ou empresa.
É fácil confundir branding com a forma como o logótipo e o slogan da sua empresa estão concebidos. No entanto, entender algumas ideias simples de branding pode fazer uma grande diferença no valor das suas vendas. Os clientes confiarão e comprarão se tiverem uma impressão positiva da sua empresa. Iremos mostrar-lhe 7 dicas de branding pessoal para impulsionar o seu site de dropshipping
1. Destaque-se da concorrência
Destaque-se da multidão oferecendo um serviço único. Mesmo que duas empresas vendam o mesmo produto, pode influenciar os clientes a escolhê-lo a si. Por exemplo, a McDonald's e a Burger King oferecem um tipo de fast food muito semelhante, contudo, existe uma grande diferença na forma como são percebidos pelos clientes que gostam de hambúrgueres. Ambas as redes de hambúrgueres têm a sua forma de branding e de se diferenciarem.
Para decidir como se pode diferenciar, faça a si mesmo estas 3 perguntas:
1. Quem é você, exatamente?
Quem são os fundadores, qual é a sua paixão, qual é a visão da empresa, qual é o propósito do negócio para além de fazer dinheiro?
2. O que faz?
Identifique o campo de atuação onde se situa, qual é o seu setor e em qual categoria o seu produto se encaixa.
3. Que diferença faz?
Os clientes precisam de ver a sua empresa como sendo diferente, de alguma forma importante. Porque é que é o melhor na sua categoria, no seu campo de atuação?
Selecione um nicho
Reduza os seus clientes especializando-se num nicho. O seu nicho pode ser definido pelo tipo de produto que vende, o preço que cobra, o nível de serviço que presta ou a filosofia da sua empresa. Ao fazer dropshipping com a vidaXL, pode optar por se especializar na venda de apenas uma categoria de produtos. O que pode ser peças de bicicletas, brinquedos ou acessórios para animais de estimação.
Exemplo
Se está a vender acessórios para animais de estimação, o seu site pode ser dedicado a cães de raças pequenas. Selecione produtos adequados apenas para esses cães, publique um blog informativo sobre como cuidar de Yorkshire terriers, dachshunds e pugs. Para estreitar ainda mais o seu foco, pode oferecer apenas acessórios para animais de estimação económicos ou sofisticados.
2. Pesquise os seus clientes
Saiba como vender os seus produtos conhecendo melhor os seus clientes. Determine o tipo de pessoa que lhe vai comprar. O Instagram é um ótimo ponto de partida. Encontre influenciadores que se encaixem no seu estilo e já usem ou provavelmente usariam os produtos que está a vender, pesquisando hashtags vinculadas aos produtos que venderá.
Anote o que observa na sua pesquisa. Responda a estas perguntas sobre os seus clientes alvo:
1. Que tipo de personalidade têm? São educados, impacientes, impulsivos, pensativos?
2. Que passatempos têm?
3. Onde moram, numa uma casa ou num apartamento?
4. Apreciam as coisas boas da vida?
Isto faz parte da sua estratégia de posicionamento competitivo.
Exemplo
Imagine que voltamos à ideia de negócio de vender acessórios para animais de estimação a donos de cães pequenos. Vivem na cidade ou numa vila rural? Possuem outros animais de estimação? Deram aos seus cães um estilo de vida luxuoso? Os cães pequenos estão a morar num apartamento ou numa casa grande?
3. Segmentar o seu público
Depois de conhecer o seu cliente, pode construir a sua imagem e mensagem à volta deste. Pense em como se envolverá com o seu público alvo, o seu site incluirá muitas informações ou o seu cliente deseja uma experiência de compra rápida?
Considere estes pontos:
1. Quando e onde costumam comprar os seus produtos?
2. Que plataformas de redes sociais utilizam?
3. Que produtos estão mais interessados em comprar?
4. Que tom de voz utilizará para falar com eles?
4. Coesão
Depois de escrever algumas ideias e valores fundamentais sobre a sua empresa e o seu público alvo, esta é a sua estratégia de branding a ser seguida. Seja consistente com o tom da sua marca - como fala com os clientes, o conteúdo da sua loja de comércio eletrónico, as suas publicações nas redes sociais, o seu marketing por email.
Se a voz da sua marca for formal e educada, mantenha-se consistente com esse estilo. Se a voz da sua marca for espirituosa e amigável, os seus clientes esperarão continuar a ouvi-lo nesse tom. Uma empresa é como uma pessoa, habituamo-nos à forma como alguém age e fala. Se a sua empresa adotar uma nova personalidade todas as semanas, os seus clientes ficarão confusos e perderão a confiança.
Pense em criar um documento chave de branding para acompanhar exatamente como permanecerá consistente e terá coesão em todos os seus canais.
5. Conecte-se através da emoção
Isto é fundamental para desenvolver a lealdade. Os seus clientes são humanos e estamos preparados para responder à comunicação a um nível emocional. Tornamo-nos leais a uma empresa quando sentimos uma ligação. Este é o resultado das nossas interações a longo prazo, bem como o próprio retrato da empresa.
Por exemplo, uma campanha publicitária da McDonald's de 2012 mostra um homem a começar o seu primeiro dia num novo emprego. Depois de uma manhã stressante a preencher papelada e uma indução esmagadora, vai almoçar ao McDonald's. A familiaridade reconfortante e as vibrações positivas da marca eram exatamente o que ele precisava para alegrar o seu dia.
6. Seja reconhecível
Torne-se imediatamente reconhecível pelos seus clientes. Isto significa manter a sua loja de comércio eletrónico, perfis de redes sociais e outros canais de multimédia visualmente iguais. Use o mesmo logótipo, o mesmo slogan, a mesma paleta de cores e as mesmas mensagens de marketing.
Uma dica simples, mas às vezes esquecida, isto evitará que os seus clientes fiquem confusos ao seguirem os seus canais ou procurem-no online.
7. Invista no seu conteúdo visual
A sua identidade visual, tal como o seu logótipo e os gráficos criativos que acompanham a sua estratégia de marketing, têm um impacto significativo. Os clientes esperam um elevado grau de qualidade prestado pela empresa onde compram e, portanto, os sites estão a tornar-se cada vez mais impressionantes.
A qualidade do design do seu site, a facilidade da experiência do utilizador, o design do seu logótipo e fotografias bonitas e impressionantes nas suas redes sociais são o que os consumidores veem todos os dias. Os utilizadores do Instagram, por exemplo, esperam das marcas uma fotografia com um nível profissional e com conteúdo criativo e divertido. Independentemente do tamanho da sua empresa, os seus clientes querem ver conteúdos que impressionem, que sigam as últimas tendências online e fotografias bem selecionadas.
Com a ascensão do TikTok, Youtube e Instagram, os utilizadores das redes sociais não têm tempo para conteúdo de baixa qualidade ou desatualizado. Contrate um fotógrafo, designer, freelancer de redes sociais ou especialista em marketing se quiser iniciar o seu negócio de dropshipping. Se está a assumir a parte criativa, utilize imagens gratuitas ou invista o seu tempo a aprender a tirar fotografias e a fazer vídeos incríveis. Certifique-se de que utiliza uma câmara DSLR de boa qualidade ou um smartphone com excelentes especificações de câmara.
