Preparar a sua loja de comércio eletrónico para a Black Friday é imperdível, uma vez que os consumidores online começam a fazer compras de Natal mais cedo do que nunca.
O que é a Black Friday?
A Black Friday é o dia após o Dia de Ação de Graças. quando as lojas de retalho oferecem grandes descontos aos compradores. Inicialmente instaurada nos EUA, a Black Friday é um dia de vendas muito popular e esperado em todo o mundo no período que antecede o Natal.
Uma investigação realizada pelo Finder em 2021 relatou que os países com maior interesse em vendas da Black Friday são os seguintes:
1. Os EUA (21,2%)
2. Alemanha (12,9%)
3. Brasil (11%)
4. Reino Unido (10,3%)
5. Espanha (6,3%)
Estes dados foram baseados no volume de pesquisas online para a Black Friday.
Quando é a Black Friday?
Este ano, a Black Friday será no dia 25 de novembro de 2022, seguida pela Cyber Monday no dia 28 de novembro. Este ano, a Black Friday será no dia 25 de novembro de 2022, seguida pela Cyber Monday no dia 28 de novembro. A semana inteira após a Black Friday inclui, normalmente, muitas ofertas durante a "Black Week".
Porque é que a Black Friday é tão popular?
A Black Friday cai no que é conhecido como o Golden Quarter. Este é o último trimestre do ano entre outubro e dezembro, quando as lojas de retalho experienciam as suas maiores vendas à medida que os compradores se preparam para dar presentes. Estes mega dias de vendas incluem:
Black Friday
Cyber Monday
Boxing Day
Algumas das grandes lojas de retalho criam os seus próprios dias de vendas. Uma loja Americana, a Target, lançou os seus Deal Days em outubro de 2019 e mantém-nos desde então. A Amazon organiza as suas Promoções de Acesso Antecipado em outubro, enquanto a Best Buy apresenta dias de promoções no mesmo mês.
Tanto os compradores online como offline esperam ansiosamente pelo Golden Quarter para obter os melhores descontos do ano.
7 maneiras de preparar a sua loja de comércio eletrónico para a Black Friday
Para aproveitar ao máximo o alto volume de compradores online durante a Black Friday, use estas dicas importantes:
1. Ofereça descontos competitivos
2. Faça anúncios antecipadamente
3. Otimize o site para compradores em smartphones
4. Design do site sobre a Black Friday
5. Mostre as melhores ofertas na sua página inicial
6. Prepare-se para o tráfego intenso
7. Envie um convite por e-mail para as suas promoções
Vamos passar aos detalhes.
1. Ofereça descontos competitivos
Para ter uma chance de conquistar clientes na multidão de lojas de retalho que aderem à Black Friday, precisa de oferecer descontos impressionantes.
De acordo com os dados globais da Finder, 2021, o desconto médio da Black Friday online é de 34%. Em comparação com os descontos realizados em loja, que consiste numa média de 37%.
A Finder também descobriu que 58% dos americanos seriam atraídos a fazer compras no fim-de-semana da Black Friday, mas apenas se for um bom negócio.
Apenas 13% responderam que um desconto de 25% ou menos os iria persuadir a gastarem o seu dinheiro. Um em cada cinco americanos só estava interessado em etiquetas de venda a metade do preço.
2. Faça anúncios antecipadamente
As vendas da Black Friday geralmente começam mais cedo do que a sexta-feira oficial após o Dia de Ação de Graças. Muitas lojas online começam a cortar preços já em outubro, antes do Halloween. Duas semanas antes da Black Friday é quando os negócios realmente aquecem.
Fazer anúncios cedo, mas não demasiado cedo, vai permitir que apanhe o grande rebanho de compradores de Natal.
Um artigo do The Institute of Practitioners in Advertising (IPA), 2022, relata que 44% dos britânicos pretendem terminar as suas compras de Natal antes da Black Friday.
No ano passado, a National Retail Federation (NRF) descobriu que 46% dos americanos fizeram um avanço nas suas compras mais cedo do que o normal. Em média, os consumidores terminaram quase um terço das suas compras no início de novembro.
3. Otimize o site para compradores em smartphones
As compras pelo telemóvel só aumentam, à medida que cada vez mais pessoas têm acesso a smartphones.
Em 2021, um impressionante 71% das compras online feitas no Shopify durante a Black Friday foram feitas a partir de smartphones. As compras feitas em computadores foram de apenas 29%.
Isto revela um aumento a partir de 2020, quando 67% dos clientes fizeram pedidos a partir dos seus iPhones e dispositivos Android.
Com estas estatísticas, não ter uma loja de comércio eletrónico compatível com dispositivos móveis provavelmente marcará a morte do seu negócio.
4. Design do site sobre a Black Friday
Não subestime o poder de um excelente design de website. Um estudo realizado pela Universidade de Stanford, em 2002, descobriu que 75% dos consumidores julgaram a credibilidade de uma empresa pelo seu site.
Isto pode ter sido na viragem do milénio, mas ainda é verdade nos dias de hoje. Em 2016, a Forrester relatou que a cada $1 que uma empresa investisse na experiência do utilizador no website, iria levar a um retorno de $100.
Com esta informação, aqui estão algumas dicas visuais:
Não economize na atualização do design do seu site
Crie imagens de herói atrativas (grande faixa de cabeçalho)
Adicione anúncios pop-up sobre a Black Friday
Crie uma skin de website da Black Friday
Utilize a cor vermelha para indicar imediatamente uma promoção
Use a cor preta para que os consumidores identifiquem rapidamente a Black Friday
Considere o movimento no design do seu site, implementando elementos como vídeos
Lembre-se de não sobrecarregar o seu site com muitos elementos
A perspetiva da 3M sugere que os humanos processam elementos visuais 60.000 vezes mais rápido do que o texto. Conclusão - faça o seu visual valer a pena. Se não tiver habilidades de design de websites, pense em contratar um freelancer para aprimorar a sua loja de comércio eletrónico.
5. Mostre as melhores promoções na sua página inicial
A sua página principal deve ter um impacto nos visitantes do seu site de comércio eletrónico.
Promover as suas melhores ofertas irá atrair os compradores para ficarem no seu site e navegarem pelas suas promoções da Black Friday.
Utilize publicidades como "até 50% de desconto" para indicar o quanto os seus consumidores podem esperar economizar, bem como destacar produtos em que deseja impulsionar as vendas.
Dicas para a sua página inicial:
Inclua copywriting convencente e persuasivo
Mantenha o seu texto no nível mínimo e concentre-se nos seus recursos visuais
Facilite o acesso dos visitantes às ofertas da Black Friday
Divida as ofertas em categorias, como por exemplo: artigos elétricos, de jardim, brinquedos...
Utilize topografia da internet que seja fácil de ler
Crie chamadas de ação claras
Adicione uma contagem regressiva antes do início da promoções
6. Prepare-se para o tráfego intenso
O site e as landing pages que são carregadas ao ritmo de um caracol sofrem altas taxas de rejeição e baixa classificação nos resultados de pesquisa do Google.
Verifique a velocidade do seu website ao utilizar a ferramenta Google PageSpeed Insights que lhe permite verificar se existe alguma melhoria que precisa de fazer antes da Black Friday.
Com o aumento do tráfego durante o fim de semana da Black Friday, há muito em jogo se o seu site se afundar devido ao número de visitantes e pagamentos a serem realizados ao mesmo tempo.
Seja notificado quando o seu site trava, fica lento ou apresenta qualquer erro ao utilizar um monitor de tempo de atividade. Os fornecedores gratuitos incluem:
Freshping
Better Uptime
Zabbix
Uptime Robot
7. Envie um convite por e-mail para as suas promoções
Já mencionamos anteriormente como o marketing por e-mail é a ferramenta mais poderosa para converter vendas.
De acordo com o State of Marketing Trends Report, 2022, a grande maioria dos profissionais de marketing (77%) viu um grande aumento no envolvimento dos clientes com as suas campanhas de e-mail nos últimos 12 meses.
Além disso, prevê-se que o marketing global por correio eletrónico valha 11 mil milhões de dólares até ao final de 2023.
As melhores estratégias para o marketing de e-mail são a segmentação dos subscritores (78%), a personalização (72%), e a automatização do e-mail (71%), de acordo com a investigação da HubSpot, 2021.
Ideias de e-mail para a Black Friday:
Envie um convite personalizado para a sua promoção da Black Friday
Lembre os seus clientes antes do fim de semana das promoções
Envie e-mails para destacar os produtos com as melhores promoções
Envie e-mails automáticos para solicitar uma compra se os clientes abandonarem o cesto
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