Afacerile de comerț electronic, cum ar fi cele de pe piața de dropshipping, pot beneficia de unele dintre cele mai recente statistici privind cumpărăturile online. Pe măsură ce pandemia de Covid a continuat să influențeze o schimbare a numărului de vânzări online, comerțul electronic pare profitabil, cu un număr în creștere de cumpărători pe internet de pe smartphone-uri.
Epidemia de Omicron a provocat probleme cu obiceiurile normale de cumpărături, deoarece experții spun că mersul la cumpărături prezintă cel mai mare risc de îmbolnăvire cu Covid, când ne aflăm în afara casei (inews, 2022). Cercetătorii din Marea Britanie au sugerat că mersul la cumpărături reprezintă o amenințare mai mare pentru răspândirea virusului decât cinematografele, barurile și evenimentele sportive, indiferent de restricțiile în vigoare.
Citește aceste 10 statistici de cumpărături online pentru a afla mai multe despre avantajele vânzării către consumatori de pe o platformă digitală.
3 din 5 utilizatori de internet fac cumpărături
Statisticile de la DataReportal arată că 58,2% dintre utilizatorii de internet de la nivel mondial, cu vârsta cuprinsă între 16 și 64 de ani, au făcut cumpărături în luna septembrie 2021. În loc să se îngrămădească pe străzile principale sau să găsească timp în afara orelor de lucru, oamenii aleg comoditatea de a face cumpărături din confortul propriilor case.
Din ce în ce mai mulți oameni fac cumpărături de pe smartphone-uri
Utilizarea smartphone-urilor pentru cumpărături în 2021 a reprezentat 70% din toate vizitele de pe site-urile de vânzări cu amănuntul din întreaga lume, potrivit Statista. Pe măsură ce tot mai mulți oameni au acces la tehnologie mobilă mai bună pentru a naviga pe internet și a utiliza aplicații, este esențial ca orice afacere de comerț electronic să aibă în vedere un site conceput pentru mobil. Adoptarea smartphone-urilor devine din ce în ce mai populară în regiunile fără altă infrastructură digitală, astfel încât acesta este motivul pentru care există mai multe achiziții de pe dispozitive mobile comparativ cu cele de pe desktopul computerelor.
Numărul utilizatorilor de telefonie mobilă a crescut cu 2,3% în perioada 2020-21
În 12 luni, din 2020 până în 2021, numărul utilizatorilor de telefonie mobilă a crescut cu 2,3%. Adică 117 milioane de utilizatori și aproape 10 milioane de noi utilizatori pe lună, potrivit DataReportal.
Pe tot globul, numărul total de utilizatori de telefonie mobilă a ajuns la 5,27 miliarde în 2021, ceea ce reprezintă 67% din populația totală a lumii.
Generația X și Milenialii sunt lideri în ceea ce privește numărul de bunuri achiziționate
Cea mai mare pondere a utilizatorilor de internet care fac cumpărături online se află în grupa de vârstă 25-54 (79%), iar a doua cea mai mare pondere este reprezentată de cea mai tânără grupă de vârstă 16-24 (78%). Aceste statistici de la Eurostat, 2020 indică faptul că nu doar generațiile tinere se îndreaptă către magazinele online. Generația X (cei născuți între 1965-1980) și Milenialii (născuți între 1981-1996) profită la maximum de achizițiile online fără probleme. Acest lucru lărgește posibilitatea ca produsele să fie vândute acestor grupe de vârstă.
Livrările de îmbrăcăminte, produse pentru casă și grădină și alimente se află pe primele 3 poziții în topul achizițiilor
În sondajul Eurostat din 2020 privind achizițiile online din țările UE, primele trei categorii cu cele mai cumpărate produse au fost: îmbrăcăminte (63%), mobilier și accesorii pentru casă și grădină (29%) și livrări de alimente de la restaurante și fast-food (28%). Urmează cosmeticele și produsele de înfrumusețare (27%), cărțile, revistele și ziarele (26%) și electronicele personale, cum ar fi computerele, tabletele și telefoanele mobile (26%).
Clienții preferă livrarea gratuită la cumpărare
Potrivit DataReportal în 2021, 51% dintre clienți spun că sunt șanse mai mari să finalizeze o comandă online când livrarea este gratuită. Codurile de reducere se află pe locul al doilea printre cele mai frecvente tentații de cumpărare (40%), urmate de recenziile de la alți clienți (33%) și de o politică de returnare ușoară (32%). Aceste stimulente pentru cumpărătorii de pe internet fac o diferență uriașă în numărul de vânzări din cadrul afacerilor de comerț electronic.
Cumpărătorii citesc până la 6 recenzii despre produse înainte de a face o achiziție
Evoluția clienților începe de la cumpărătorii care caută produsele de care sunt interesați și folosesc site-uri pentru a se inspira. Într-un raport prezentat de Statista în 2021 se constata că jumătate dintre utilizatorii online consultau mai întâi Amazon și alte motoare de căutare atunci când doreau să cumpere. În marea lor majoritate, consumatorii online citesc, de asemenea, până la șase recenzii despre produse înainte de a decide ce să cumpere.
71% dintre utilizatorii de internet au șanse mai mari să cumpere un produs după ce l-au văzut pe rețelele sociale
Din ce în ce mai mulți oameni sunt influențați de feedul lor de pe Instagram și TikTok, 7 din 10 făcând o achiziție pe baza recomandărilor din rețelele sociale. Aceste date de la GlobalWebIndex sugerează că afacerile de comerț electronic pot obține un profit semnificativ prin prezența pe canalele populare de social media.
Cifrele de la LicenseGlobal indică tendințe similare pentru cumpărătorii din SUA. Potrivit sondajului lor, 87% dintre nord-americani cred că rețelele sociale influențează și determină o decizie de cumpărare.
Sunt șanse mai mari ca Milenialii să cumpere după ce urmăresc influenceri
Într-un sondaj realizat de InfluencerMarketingHub în 2021, s-a descoperit că existau mai multe șanse ca cei din generația Z și Milenialii să cumpere un produs online datorită unui influencer de pe rețelele sociale. Aproximativ 84% dintre Mileniali au recunoscut că au fost influențați în modul în care își cheltuiesc banii de conținutul online generat de utilizatori.
80% dintre utilizatorii de Instagram urmăresc un cont de afaceri
Cu peste un miliard de utilizatori activi în fiecare lună, Instagram deține o putere substanțială când vine vorba de comerțul electronic. Potrivit SearchEngineWatch, 80% dintre utilizatorii de Instagram urmăresc cel puțin un cont de afaceri. Utilizatorii de internet sunt dornici să urmărească mărcile cu care se identifică și se bucură să găsească noi companii de la care să cumpere, așa cum sunt etichetate sau menționate de influencerii pe care îi urmăresc. Instagram face mai ușoară alegerea pentru pasionații de cumpărături din aplicație, adăugând în postări etichete de cumpărături și opțiuni de finalizare a achiziției.
