Pregătirea magazinului de comerț electronic pentru Black Friday nu trebuie ratată, deoarece consumatorii online încep cumpărăturile de Crăciun mai devreme ca niciodată.
Ce este Black Friday?
Black Friday este ziua de după Ziua Recunoștinței când retailerii oferă reduceri uriașe cumpărătorilor. Apărută inițial în SUA, Black Friday este o zi de reduceri foarte populară și mult așteptată în întreaga lume, în perioada premergătoare Crăciunului.
Cercetările efectuate de Finder în 2021 au raportat că țările cu cel mai mare profit din reducerile de Black Friday sunt următoarele:
1. SUA (21.2%)
2. Germania (12.9%)
3. Brazilia (11%)
4. Regatul Unit (10.3%)
5. Spania (6.3%)
Aceste date au fost culese pe baza volumului de căutări online pentru Black Friday.
Când este Black Friday?
Anul acesta, Black Friday este pe 25 noiembrie 2022, urmată de Cyber Monday pe 28 noiembrie. Întreaga săptămână de după Black Friday include de obicei multe oferte în timpul „Black Week”.
De ce este Black Friday atât de populară?
Black Friday cade în ceea ce se numește Sfertul de Aur al anului. Acesta este ultimul trimestru din an, între octombrie și decembrie, când retailerii au cele mai mari vânzări, în timp ce cumpărătorii se pregătesc pentru a oferi cadouri. Aceste zile fenomenale de reduceri includ:
Black Friday
Cyber Monday
Boxing Day
Unii retaileri mari își creează propriile zile de reduceri. Platforma americană de outlet, Target, și-a lansat zilele de oferte (Deal Days) în octombrie 2019 și le-a păstrat de atunci. Amazon găzduiește prima serie de reduceri prin oferte timpurii (Prime Early Access Sale) în octombrie, iar Best Buy are, în aceeași lună, zile de reduceri fulger.
Cumpărătorii online și offline așteaptă cu nerăbdare Sfertul de Aur (Golden Quarter) pentru a obține cele mai bune reduceri ale anului.
7 modalități de a-ți pregăti afacerea de comerț electronic pentru Black Friday
Pentru a profita la maximum de volumul mare de cumpărători online în timpul evenimentului de Black Friday, folosește aceste sfaturi de top:
1. Oferă reduceri competitive
2. Publicitate timpurie
3. Optimizări pentru cumpărătorii de pe smartphone-uri
4. Grafica site-ului de Black Friday
5. Afișează cele mai bune oferte pe pagina ta principală
6. Pregătește-te pentru un trafic intens
7. Trimite o invitație prin e-mail pentru reducerile pe care le oferi.
Hai să intrăm în detalii!
1. Oferă reduceri competitive
Pentru a avea o șansă de a câștiga clienți în mulțimea de retaileri de Black Friday, trebuie să oferi reduceri impresionante.
Conform datelor globale oferite de Finder, 2021, reducerea medie online de Black Friday este de 34%, comparativ cu reducerile din magazin, care sunt în medie de 37%.
Finder a constatat, de asemenea, că 58% dintre americani s-ar lăsa ademeniți să cumpere în weekendul de Black Friday, dar numai în cazul unei oferte bune.
Doar 13% au răspuns că o reducere de 25% sau mai puțin i-ar convinge să renunțe la banii lor. Unul din cinci americani a fost interesat doar de etichetele de vânzare la jumătate de preț.
2. Publicitate timpurie
Reducerile de Black Friday încep de obicei mai devreme decât în vinerea oficială de după Ziua Recunoștinței. Mulți retaileri încep să reducă prețurile încă din octombrie, înainte de Halloween. Cu două săptămâni înainte de Black Friday ofertele ajung într-adevăr să explodeze.
Publicitatea timpurie, dar nu prea devreme, va capta atenția grupului mare de cumpărători organizați pentru Crăciun.
Un articol publicat de The Institute of Practitioners in Advertising (IPA), 2022, relatează că 44% dintre britanici intenționează să își termine cumpărăturile de Crăciun înainte de Black Friday.
Anul trecut, National Retail Federation - NRF a descoperit că 46% din americani au început cumpărăturile mai devreme decât în mod normal. În medie, consumatorii au finalizat aproape o treime din cumpărături la începutul lunii noiembrie.
3. Optimizări pentru cumpărătorii de pe smartphone-uri
Cumpărăturile de pe mobil, prin așa-numitul mComerț sau comerțul electronic mobil, cresc pe măsură ce tot mai mulți oameni au acces la smartphone-uri.
În 2021, un procent impresionant de 71% din achizițiile online efectuate pe Shopify de Black Friday au fost de pe smartphone-uri. Achizițiile de pe desktop-uri au fost de numai 29%.
Aceasta este o creștere față de 2020, când 67% dintre clienți au plasat comenzi de pe iPhone-urile și dispozitivele lor cu Android.
Cu aceste statistici, lipsa unui magazin de comerț electronic adaptat pentru telefonul mobil ar putea marca probabil moartea afacerii tale.
4. Grafica site-ului de Black Friday
Nu subestima puterea designului excelent al site-ului. Un studiu realizat de Universitatea Stanford în 2002 a constatat că 75% dintre consumatori au apreciat credibilitatea unei afaceri prin intermediul site-ului său.
Acest lucru se întâmpla la începutul mileniului, dar sună încă adevărat și astăzi. În 2016, Forrester raporta că pentru fiecare $ 1 investit de o afacere în experiența de utilizator de pe site, a existat un randament de $ 100.
Cu aceste informații, iată câteva sfaturi vizuale:
Nu face economii inutile în legătură cu actualizarea designului de pe site-ul tău sezonier
Creează imagini atractive cu eroi (banner mare în header)
Adaugă anunțuri pop-up de Black Friday
Creează un montaj grafic al site-ului de Black Friday
Utilizează culoarea roșie pentru identificarea rapidă a unei reduceri
Utilizează culoarea neagră, astfel încât consumatorii să poată identifica rapid Black Friday
Ia în considerare mișcarea în grafica ta, cum ar fi un videoclip
Amintește-ți să nu supraaglomerezi site-ul cu prea multe elemente
Insight from 3M sugerează că oamenii procesează imagini de 60.000 de ori mai repede decât textul. Una peste alta - fă astfel încât elementele vizuale să conteze. Dacă nu ai abilități pentru web design, gândește-te să angajezi un freelancer pentru a-ți îmbunătăți magazinul de comerț electronic.
5. Afișează cele mai bune oferte pe pagina ta principală
Pagina ta principală trebuie să aibă un impact asupra vizitatorilor site-ului tău de dropshipping.
Promovarea celor mai bune oferte va atrage cumpărătorii să rămână pe site-ul tău și să consulte promoțiile tale de Black Friday.
Utilizează publicitatea, cum ar fi „o reducere de până la 50%”, pentru a indica ce așteptări pot avea consumatorii pentru a economisi, precum și în vederea evidențierii produselor pe care dorești să le pui în vânzare.
Sfaturi pentru pagina principală:
Include copywriting energic și convingător
Menține textul la un nivel minim și concentrează-te pe elementele vizuale
Facilitează accesarea ofertelor de Black Friday de către vizitatori
Împarte ofertele în categorii, de exemplu, electrice, grădină, jucării
Utilizează pe site caractere ușor de citit
Creează apeluri la acțiune clare
Adăugă o numărătoare inversă înainte de începerea reducerilor
6. Pregătește-te pentru un trafic intens
Site-urile și paginile de destinație care se încarcă în ritmul melcului sunt afectate de rate ridicate de respingere și de un clasament scăzut în rezultatele de căutare pe Google.
Verifică viteza site-ului tău utilizând Google PageSpeed Insights pentru a vedea dacă există îmbunătățiri pe care trebuie să le faci înainte ca Black Friday să înceapă.
Odată cu creșterea traficului în weekendul de Black Friday, sunt multe în joc dacă site-ul tău se blochează de la numărul de vizitatori și de la plățile efectuate simultan.
Prin utilizarea unui monitor uptime poți fi notificat atunci când site-ul tău se blochează, devine lent sau are o eroare. Lista scurtă de furnizori care oferă servicii gratuite în acest sens include:
Freshping
Better Uptime
Zabbix
Uptime Robot
7. Trimite o invitație prin e-mail despre reducerile pe care le oferi.
Am menționat înainte că marketingul prin email este cel mai puternic instrument folosit pentru conversia vânzărilor.
Conform State of Marketing Trends Report, 2022, o mare majoritate a comercianților (77%) au înregistrat o creștere a implicării clienților prin campaniile lor de e-mail în ultimele 12 luni.
În plus, se estimează că marketingul global prin e-mail urmează să valoreze 11 miliarde USD până la sfârșitul anului 2023.
Cele mai bune strategii de marketing prin e-mail sunt segmentarea abonaților (78%), personalizarea (72%) si automatizarea e-mailurilor (71%), conform unor cercetări publicate de HubSpot, 2021.
Idei de e-mail pentru Black Friday:
Trimite o invitație personalizată pentru promoția ta de Black Friday
Trimite clienților tăi e-mailuri până la sfârșitul săptămânii de reduceri pentru a le reaminti de eveniment
Trimite e-mailuri pentru a evidenția produsele cu cele mai bune reduceri
Trimite e-mailuri automate pentru a încuraja o achiziție în cazul în care au abandonat coșul
Articole similare
Avantajele de a avea mai multe fluxuri de venituri
Cum să oferi o experiență personalizată clienților în comerțul electronic
Statistici globale pentru a te convinge să creezi un start-up (2022)
