< Back to Help Center

Primirea unui produs greșit

Serviciul clienți dropshippingXL nu mai gestionează „Produs greșit” pentru comenzile din Statele Unite plasate începând cu data de 01-12-2023.

Pasul 1

Solicitați imagini clare ale ambalajului și ale produsului (inclusiv numărul SKU) de la clientul dvs. final.

Pasul 2

Întrebați dacă așteaptă o rambursare sau o înlocuire. Rambursarea este posibilă doar în termen de 30 de zile de la livrare. Excepție: rambursarea este posibilă doar în termen de 14 zile de la livrare pentru Islanda și Emiratele Arabe Unite.

Pasul 3

Contactați serviciul pentru clienți dropshippingXL cu solicitarea de returnare. Vă rugăm să includeți:

  • Număr de comandă
  • Cod SKU și cantitatea produsului
  • Imagini ale articolului primit (inclusiv ambalajul cu codul SKU)
  • Adresă de returnare
  • Soluție așteptată (rambursare sau înlocuire)

Pasul 4

Serviciul pentru clienți dropshippingXL vă va oferi instrucțiunile de returnare după confirmare.

Pasul 5

Serviciile de asistență pentru clienți dropshippingXL vor confirma imediat ce înlocuirea / rambursarea a fost procesată.