E-commerce podniky, vrátane tých, ktoré pôsobia na trhu s dropshippingom, môžu vyťažiť množstvo výhod z najnovších štatistík o nakupovaní cez internet. Keďže pandémia Covid-19 naďalej podnecuje trend online nakupovania a rastie aj počet ľudí, ktorí nakupujú cez internet zo svojich smartfónov, odvetvie e-commerce prekvitá.
V dôsledku epidémií variantu omikron sa bežné nakupovanie, na ktoré sme zvyknutí, stalo problematickým. Odborníci varujú, že nakupovanie v obchodoch prináša najvyššie riziko nakazenia sa vírusom mimo domácnosti (inews, 2022). Britskí vedci tvrdia, že nakupovanie je pri šírení vírusu väčšou hrozbou než návšteva kín, barov a športových podujatí, a to bez ohľadu na prijaté opatrenia.
Prečítajte si týchto 10 štatistík o nakupovaní cez internet, aby ste sa dozvedeli viac o výhodách, ktoré vám môže priniesť predávanie tovaru zákazníkom prostredníctvom digitálnej platformy.
3 z 5 používateľov internetu nakupujú
Na základe štatistických údajov z DataReportal sa zistilo, že v septembri 2021 58,2 % používateľov internetu vo veku od 16 do 64 na celom svete nakupovalo. Ľudia si namiesto preplnených nákupných centier, ktoré môžu navštíviť, len keď im to pracovná doba dovolí, čoraz častejšie volia možnosť nakupovať z pohodlia domova.
Stále viac ľudí nakupuje cez smartfóny
Spoločnosť Statista uviedla, že v roku 2021 sa 70 % návštev webstránok internetových obchodov na celom svete dá pripísať používateľom, ktorí nakupovali cez smartfón. Čoraz viac ľudí má prístup k lepším mobilným technológiám, ktoré im umožňujú používať internet a rôzne aplikácie, a preto je veľmi dôležité, aby každý e-commerce podnik poskytoval návštevníkom aj kvalitnú mobilnú verziu svojej webovej stránky. Smartfóny sú stále populárnejšie aj v oblastiach bez väčšej digitálnej infraštruktúry, a aj to je dôvodom, prečo sa viac nákupov uskutočňuje z mobilných telefónov než z počítačov.
Počet používateľov mobilných telefónov v rokoch 2020-21 vzrástol o 2,3 %
V priebehu 12 mesiacov od roku 2020 do roku 2021 sa počet používateľov mobilných telefónov zvýšil o 2,3 %. Ako uvádza DataReportal, ide o 117 miliónov používateľov a takmer 10 miliónov nových používateľov mesačne.
Celkový počet používateľov mobilných telefónov na celom svete dosiahol v roku 2021 5,27 miliardy, čo predstavuje 67 % svetovej populácie.
V počte nakúpených výrobkov vedie generácia X a mileniáli
Najvyšší podiel používateľov internetu, ktorí nakupujú online, tvorí veková skupina 25-54-ročných (79 %) a druhý najvyšší podiel tvorí najmladšia veková skupina 16-24-ročných (78 %). Tieto štatistiky Eurostatu z roku 2020 naznačujú, že internetové obchody nenavštevujú len mladšie generácie. Generácia X (ľudia narodení v rokoch 1965-1980) a mileniáli (ľudia narodení v rokoch 1981-1996) naplno využívajú výhody online nakupovania. Tým sa pre vás otvárajú zaujímavé možnosti, pokiaľ ide o typy výrobkov, ktoré môžete predávať týmto vekovým skupinám.
Oblečenie, tovar pre dom a záhradu a donáška jedla predstavujú 3 najčastejšie nakupované položky
Na základe prieskumu online nákupov v krajinách EÚ, ktorý v roku 2020 realizoval Eurostat, sa cez internet najčastejšie nakupovali tri kategórie produktov: oblečenie (63 %), nábytok a doplnky do domu a záhrady (29 %) a donáška jedál z reštaurácií a fastfoodov (28 %). Nasledujú kozmetické výrobky (27 %), knihy, časopisy a noviny (26 %) a osobná elektronika, ako sú počítače, tablety a mobilné telefóny (26 %).
Zákazníci si skôr kúpia tovar s dopravou zdarma
Podľa údajov DataReportal z roku 2021 51 % zákazníkov hovorí, že s väčšou pravdepodobnosťou dokončia svoj nákup na internete, ak je doprava zdarma. Druhým najčastejším faktorom, ktorý zákazníkov motivuje k nákupu, sú zľavové kódy (40 %), po ktorých nasledujú recenzie iných zákazníkov (33 %) a jednoduché pravidlá vrátenia tovaru (32%). Takéto stimuly pre nakupujúcich dokážu značne ovplyvniť objem nákupov v e-commerce podnikoch.
Kupujúci si pred uskutočnením nákupu prečítajú až 6 recenzií
Cesta zákazníka začína tým, že si vyhľadáva výrobky, o ktoré má záujem, a inšpirácie hľadá na webových stránkach. V správe od spoločnosti Statista z roku 2021 sa zistilo, že polovica používateľov internetu si pri hľadaní výrobkov najskôr pozerala Amazon a iné vyhľadávače. Veľká väčšina online spotrebiteľov si pred tým, než sa rozhodnú, čo si nakoniec kúpia, prečíta až šesť recenzií na daný výrobok.
71 % používateľov internetu si s väčšou pravdepodobnosťou kúpi výrobok, keď ho uvidí na sociálnych sieťach
Stále viac ľudí podlieha vplyvu sociálnych médií, ako je Instagram a TikTok, pričom 7 z 10 ľudí si niečo kúpi na základe odporúčaní, ktoré vidia na sociálnych sieťach. Tieto údaje z GlobalWebIndex naznačujú, že ak e-commerce podnik pôsobí na obľúbených kanáloch sociálnych médií, môže tým značne navýšiť svoje zisky.
Údaje z LicenseGlobal poukazujú na podobné trendy u nakupujúcich v USA. Podľa tohto prieskumu si 87 % Severoameričanov myslí, že sociálne médiá vplývajú na rozhodovanie o nákupe.
Mileniáli si s väčšou pravdepodobnosťou niečo kúpia, ak si predtým pozreli influencerov
V prieskume, ktorý v roku 2021 realizoval InfluencerMarketingHub, sa zistilo, že generácia Z a mileniáli si s väčšou pravdepodobnosťou cez internet kúpia výrobok vďaka influencerom na sociálnych médiách. Až 84 % mileniálov priznalo, že internetový obsah vytvorený používateľmi má vplyv na to, akým spôsobom míňajú svoje peniaze.
80 % používateľov Instagramu sleduje aspoň jeden firemný účet
Instagram má viac než miliardou aktívnych používateľov každý mesiac, a preto predstavuje veľmi efektívny nástroj aj v rámci e-commerce. Podľa SearchEngineWatch sleduje 80 % používateľov Instagramu aspoň jeden firemný účet. Používatelia internetu radi sledujú značky, s ktorými sa stotožňujú, a baví ich hľadať nové spoločností, kde si môžu niečo kúpiť, a to najmä ak ich označili alebo spomenuli influenceri, ktorých sledujú. Instagram všetkým, čo radi nakupujú, uľahčuje celý proces tým, že umožňuje pridať k príspevku štítky a odkazy na internetové obchody.
