Zákazníci, ktorí nakupujú vianočné darčeky, prinášajú obrovské zisky počas celého obdobia sviatkov. Optimalizujte svoje dropshippingové webové stránky a marketingové nástroje, aby ste v tomto období mohli zákazníkom poskytnúť personalizovanú skúsenosť.
Máme pre vás 10 spôsobov, ako vylepšiť vianočný marketing vašej dropshippingovej predajne:
1. Sprievodcovia nákupom darčekov
2. Propagačné akcie
3. Estetická stránka vášho webu
4. Načasovanie
5. Drobné vianočné darčeky v pokladni
6. Darčekové poukážky
7. Vianočné reklamy
8. Emailová kampaň
9. Pripravte svoje webové stránky na vysokú návštevnosť
10. Pripravte zákaznícky servis na vyšší objem kontaktov
Vďaka týmto technikám by vaše tržby mohli vyletieť do výšin.
1. Sprievodcovia nákupom darčekov
Vytvorením sprievodcov vianočnými darčekmi svojich zákazníkov nielen inšpirujete pri výbere darčekov, ale zároveň ich motivujete k tomu, aby nakupovali práve u vás.
Čo je sprievodca darčekmi?
Sprievodcovia darčekmi predstavujú kompiláciu nápadov na darčeky podľa toho, pre koho je darček určený. Bežnými sprievodcami darčekmi sú:
Darčeky pre ňu
Darčeky pre neho
Darčeky pre starých rodičov
Darčeky pre nových rodičov
Darčeky pre najmenších
Darčeky pre milovníkov technológií
Darčeky pre milovníkov fitness
Darčeky pre majiteľov domácich zvierat
Návštevníkom vašich webových stránok poskytnú pomocnú ruku pri výbere vhodného darčeka. Koniec koncov, Vianoce môžu byť stresujúce obdobie roka pre každého, kto má na svojom zozname vianočných darčekov veľa mien. Ľudia sa pri nápadoch na vianočné darčeky často zaseknú, a preto ocenia, keď si môžu jednoducho prezerať výrobky v sprievodcovi vianočnými darčekmi.
Tipy na sprievodcov vianočnými darčekmi:
Používajte vysokokvalitné obrázky produktov
Zahŕňajte iba produkty, ktoré sa hodia ako darček
Dodajte svojmu dizajnu sviatočný nádych
2. Propagačné akcie
Každý, kto nakupuje vianočné darčeky, zaiste ocení výhodné ponuky. Podľa článku eBay Ads UK s názvom „Christmas Spend Trends 2022“, 60 % z 2010 britských respondentov uviedlo, že tento rok je pre nich počas vianočných nákupov najväčšou prioritou práve dobrá cena.
Podobne spoločnosť Deloitte v USA predpovedá, že americkí nakupujúci sa budú v roku 2022 pri svojich vianočných nákupoch obmedzovať aj z dôvodu inflácie. Účtovná firma tvrdí, že maloobchodný predaj sa oproti minulému roku zvýši len o 4-6 %.
Čo to však znamená?
Keďže si spotrebitelia strážia svoje peňaženky, propagačné akcie počas predvianočného obdobia sú jedným zo spôsobov, ako navýšiť predaje. Pouvažujte nad exkluzívnymi a časovo obmedzenými ponukami, ktoré u zákazníkov vzbudia pocit naliehavosti, aby využili výhodné zľavy, kým sa dá.
3. Sezónny dizajn webových stránok
Sviatočná grafika na vašich webových stránkach zákazníkom ukáže, že sú pri hľadaní vianočných darčekov na správnom mieste. Nezabudnite, že vaše dropshippingové webové stránky by mali zákazníkom ponúkať skvelý zážitok z online nakupovania, aby sa pri prezeraní vašej ponuky tešili na blížiace sa Vianoce.
Tipy na sviatočnú grafiku:
Používajte vianočné farby, ako je borovicovo zelená, bobuľovo červená, snehovo biela, strieborná a zlatá
Ozdobte svoje logo vianočnou tematikou, napríklad mikulášskou čiapkou alebo vločkami
Vytvorte vianočné vstupné stránky, ktoré zákazníkov povedú k sviatočným darčekom alebo propagačným akciám
Pridajte si na webové stránky adventný kalendár, ktorý bude slúžiť ako stimul
Privítajte zákazníkov na domovskej stránke vianočným pozdravom
Ozdobte si webové stránky vianočnými bannermi
Publikujte na svojom blogu vianočný obsah
4. Načasovanie
Všeobecným pravidlom je začať s vianočnou tematikou po Halloweene. S príchodom prvého novembra začína väčšina maloobchodníkov s vianočnou tematikou a marketingom. V už spomínanej správe eBay Ads UK sa uvádza, že približne tretina (32 %) Britov plánovala tento rok začať s vianočnými nákupmi o niečo skôr. Takmer 30 % respondentov uviedlo, že chcú začať koncom augusta.
Podobné zistenia prináša aj prieskum 1007 respondentov v Austrálii uskutočnený spoločnosťou CouriersPlease, kde 32 % opýtaných uviedlo, že predvianočné nákupy budú mať hotové v októbri, 66 % plánuje mať všetko nakúpené v novembri a len 6 % si všetky nákupy nechá na december.
V USA zverejnil Walmart svoj Zoznam najlepších hračiek roku 2022 v posledný augustový deň tohto roka, pretože očakávajú skoršie vianočné nákupy než zvyčajne. Z dôvodu inflácie, ktorá spotrebiteľom spôsobuje nemalé obavy, odborníci predpovedajú, že mnoho zákazníkov bude čakať na Čierny piatok a Kyberpondelok, aby využili výhodné výpredaje.
Kedy by ste teda mali začať propagovať Vianoce?
Ak ste tak ešte neurobili, je najvyšší čas. V ideálnom prípade budú zákazníci očakávať, že sa vianočné akčné ponuky na internete objavia začiatkom septembra, spolu s kampaňami na tému „späť do školy“. Po Halloweene by mala byť propagácia vianočných nákupov v plnom prúde.
5. Drobné vianočné darčeky
Pokladňa je skvelým miestom, kde sa svojich zákazníkov môžete opýtať, či si do košíka nechcú pridať ešte niečo navyše. Ponúknite im menšie produkty ako doplnok k ich nákupu. Ide o marketingovú techniku zvanú "cross-selling."
Ak si napríklad zákazník vloží do košíka bicykel a prejde k pokladni, môžete mu odporučiť, aby si k nemu kúpil aj prilbu či ďalšie príslušenstvo.
Typy predaja cross-selling:
Doplnkové predmety, napr. kožený opasok, ktorý sa hodí k elegantnému saku
Súvisiace výrobky, napr. podobné typy drevených hračiek
Balíčky, napr. predaj skupiny položiek, ktoré sa k sebe hodia so zľavou
Predtým zobrazené produkty
Ako môžete tieto drobnosti propagovať? Môžu to byť položky do 15 €, ktoré zákazníci využijú ako darčeky navyše pre rodinu a priateľov. Ak tieto produkty zobrazíte zákazníkom pri platení v pokladni ako doplnky k tovaru, ktorý si kupujú, zvýši sa tým hodnota ich košíka, a vy tak dosiahnete väčšie príjmy na zákazníka.
6. Darčekové poukážky
Každá webová stránka by mala ponúkať darčekové poukážky. Zákazníci ich vnímajú ako jednoduchý nákup a väčšina ľudí očakáva, že budú k dispozícií vo všetkých internetových predajniach.
Podľa prieskumu asociácie Retail Gift Card Association v decembri 2021 44 % Američanov uviedlo, že ak by hľadali darček na poslednú chvíľu, kúpili by darčekovú poukážku. Tri štvrtiny respondentov uviedli, že na Vianoce darujú aspoň jednu darčekovú poukážku.
A čo viac, väčšina tých, ktorí využijú darčekovú poukážku, nakoniec minie viac, než je hodnota darčekovej poukážky. Z výskumu Research from First Data vyplynulo, že 74 % z 1 000 spotrebiteľov v Spojenom kráľovstve minulo o 41 £ než bola hodnota ich darčekovej poukážky.
7. Vianočné reklamy
Podporte predaj prostredníctvom vianočnej reklamnej kampane so sviatočnými obrázkami a obsahom. Zákazníci očakávajú od internetových obchodov vianočné reklamy, ktoré ich zaujmú pútavou grafikou, výhodnými akciami a presvedčivým textom.
Tipy na vianočné reklamy:
Vytvárajte na stránkach vyskakovacie reklamy so zľavami
Na svojom webe naplno využívajte bannerové reklamy
Nastavte platené reklamy na sociálnych sieťach na zvýšenie návštevnosti
Nastavte vianočné kampane platené za kliknutie s reklamami Google
8. Emailová kampaň
Email je najefektívnejší spôsob marketingu. Spomedzi všetkých marketingových kanálov (sociálne médiá, SEO, zobrazovaná reklama) je emailový marketing z hľadiska konverzie predaja najefektívnejším nástrojom.
Využite tento mimoriadne efektívny marketingový nástroj na maximum a zasielajte svojmu zoznamu odberateľov newslettere a emaily.
Tipy na vianočné emaily:
Použite atraktívne vianočné dizajny, aby ste získali čo najviac preklikov
Ponúkajte špeciálne zľavy a inzerujte výpredaje
Zahŕňajte exkluzívne zľavové kódy
Vyvolajte u svojich zákazníkov nadšenie z prichádzajúcich Vianoc tým, že im odporučíte vhodné produkty
9. Pripravte svoje webové stránky na vysokú návštevnosť
Sú vaše webové stránky pripravené zvládnuť na Vianoce vysoké objemy návštevníkov bez toho, aby sa narušilo či spomalilo ich fungovanie? Sú prispôsobené pre mobily?
Je nesmierne dôležité skontrolovať rýchlosť webových stránok, odozvu na mobilných zariadeniach a odkazy, ako napríklad cieľové stránky, aby ste neprišli o potenciálne predaje.
Úžasná marketingová kampaň bude úspešná len vtedy, ak je vaša dropshippingová predajňa pripravená na davy návštevníkov. Overte si, či sa na vašich e-commerce stránkach nenachádzajú nefunkčné kódy, nefunkčné odkazy alebo chyby v dizajne a obsahu.
10. Pripravte zákaznícky servis na vyšší objem kontaktov
Vianoce sú rušným obdobím, aj pokiaľ ide o predajnú a popredajnú zákaznícku podporu. Pripravte tím, ktorý sa bude venovať rýchlemu vybavovaniu otázok, refundácií a sťažností a buďte svojim zákazníkom vždy k dispozícii.
Ak ste tak ešte neurobili, zobrazte si na stránke aktuálne kontaktné údaje, aby sa na vás zákazníci mohli kedykoľvek obrátiť. Mali by ste uviesť aspoň jedno telefónne číslo, emailovú adresu a kontaktný formulár webovej stránky, aby bolo možné riešiť akékoľvek problémy s objednávkami tovaru.
Nielenže ide o osvedčené postupy zákazníckeho servisu, takýto prístup zároveň napomáha budovať dôveru k vašej značke a zvyšuje lojalitu zákazníkov.
Súvisiace články
Detské hračky na dropshipping v zime 2022
Nápady pre dropshipping na Amazone
15 najpredávanejších e-commerce produktov v SAE
