Branding alebo budovanie značky je efektívny nástroj, vďaka ktorému vaše dropshippingové webstránky vyniknú. Internet je obrovský, a preto je ľahké stratiť sa v mori plnom ďalších e-shopov. Nespoliehajte sa na to, že ľudia náhodou natrafia na tovar, ktorý predávate. Namiesto toho potenciálnym zákazníkom ukážte cestu do vášho obchodu.
V prvom rade si však povedzme, čo pojem branding znamená. Branding je vlastne povesť vášho podniku. Je to odkaz, ktorý vysielate do sveta, produkty, ktoré ponúkate, kultúra vášho podnikania a to, ako zaobchádzate so svojimi zákazníkmi. Imidž značky v zákazníkovi vyvoláva určité pocity, na základe ktorých si vytvára predstavu o produkte, službe a spoločnosti.
Ľuďom sa pojem branding často spája len s tvorbou loga či sloganu spoločnosti. No to zďaleka nie je všetko. Ak totiž pochopíte niekoľko jednoduchých nápadov na branding, môže sa to pozitívne odzrkadliť na vašich príjmoch z predaja. Ak budú mať zákazníci z vašej spoločnosti dobrý dojem, budú vám veriť a budú u vás nakupovať. Predstavíme vám 7 tipov na osobný branding, s ktorými naštartujete váš dropshippingový web.
1. Odlíšte sa od konkurencie
Vystúpte z davu a ponúknite svojim zákazníkom jedinečné služby. Aj ak dve spoločnosti predávajú úplne rovnaký produkt, stále môžete zákazníkov presvedčiť, aby si vybrali vás. Napríklad McDonald's a Burger King ponúkajú podobný typ rýchleho občerstvenia, no v tom, ako tieto dve značky vnímajú milovníci hamburgerov, je veľký rozdiel. Oba reťazce totiž majú svoj jedinečný štýl brandingu, ktorý ich odlišuje od konkurencie.
Ak chcete nájsť svoj vlastný spôsob, ako vyniknúť, položte si tieto 3 otázky:
1. Kto presne ste?
Kto sú zakladatelia podniku, aké majú záujmy, aká je vízia spoločnosti, aký je cieľ podnikania, okrem toho, že má zarábať peniaze?
2. Čo robíte?
Definujte svoje pole pôsobnosti, aké je vaše odvetvie a do ktorej kategórie spadá váš výrobok.
3. V čom sa odlišujete?
Zákazníci musia mať pocit, že váš podnik sa v nejakom dôležitom bode odlišuje od ostatných. Prečo ste najlepší vo svojej kategórii, vo svojom trhovom výklenku?
Zvoľte si trhový výklenok
Vymedzte si cieľovú skupinu zákazníkov a špecializujte sa na konkrétnu oblasť. Váš trhový výklenok môžete definovať typom výrobkov, ktoré predávate, cenami, ktoré si určíte, úrovňou služieb, ktoré poskytujete, alebo filozofiou vašej spoločnosti. Dropshipping s vidaXL vám umožní špecializovať sa na predaj len jednej kategórie produktov. Môžu to byť náhradné diely a komponenty na bicykle, hračky pre deti či chovateľské potreby.
Príklad
Ak predávate chovateľské potreby, môžete svoje webové stránky venovať napríklad malým psím plemenám. Ponúkajte len také výrobky, ktoré sú pre tieto psy vhodné. Publikujte poučné blogové príspevky zamerané na starostlivosť o yorkšírske teriéry, jazvečíky a mopslíky. Ak chcete svoju oblasť trhu ešte viac zúžiť, môžete ponúkať len lacné alebo len špičkové chovateľské potreby.
2. Urobte si prieskum o svojich zákazníkoch
Keď budete lepšie poznať svojich zákazníkov, pomôže vám to s predajom vašich výrobkov. Určite si typ ľudí, ktorí u vás s najväčšou pravdepodobnosťou budú nakupovať. Instagram je skvelý východiskový bod. Nájdite influencerov, ktorí zodpovedajú vášmu štýlu a už používajú alebo by mohli používať produkty, ktoré predávate. Vyhľadávať ich môžete pomocou hashtagov, ktoré sú spojené s vašimi produktmi.
Zapíšte si, čo ste si všimli počas vášho prieskumu. Odpovedzte si na tieto otázky o vašich cieľových zákazníkoch:
1. Aká je ich osobnosť? Sú vzdelaní, netrpezliví, impulzívni, ohľaduplní?
2. Akým koníčkom sa venujú?
3. Kde bývajú, v dome alebo v byte?
4. Majú radi kvalitnejšie veci a luxus?
Tento prieskum je dôležitou súčasťou vašej stratégie pri budovaní konkurenčnej pozície na trhu.
Príklad
Vráťme sa k nášmu príkladu s obchodom s chovateľskými potrebami pre majiteľov malých psov. Bývajú v meste alebo na dedine? Majú aj iné domáce zvieratá? Snažia sa svojim psíkom dopriať luxusný životný štýl? Žijú tieto malé psy v byte alebo vo veľkom dome?
3. Cielenie na vaše publikum
Keď poznáte svojho zákazníka, môžete mu prispôsobiť svoj branding a vybudovať si podľa neho svoj image a odkaz. Porozmýšľajte nad tým, ako budete komunikovať so svojím cieľovým publikom. Bude vaša webstránka obsahovať množstvo informácií alebo chcú vaši zákazníci v prvom rade nakúpiť čo najrýchlejšie?
Zvážte tieto body:
1. Kedy a kde zvyčajne nakupujú?
2. Ktoré platformy sociálnych médií používajú?
3. O ktoré produkty majú najväčší záujem?
4. Aký tón budete používať v komunikácii s nimi?
4. Konzistencia
Keď ste si zadefinovali niekoľko hlavných myšlienok a hodnôt o vašej spoločnosti a určili cieľové publikum, potom si podľa toho môžete vybudovať svoju brandingovú stratégiu. Dbajte na to, aby vaša značka mala jednotný tón, ktorý sa odráža v tom, ako komunikujete so zákazníkmi, aký je obsah vášho e-shopu, akú sú vaše príspevky na sociálnych médiach a váš emailový marketing.
Ak je hlas vašej značky formálny a zdvorilý, mali by ste si tento štýl zachovať vo všetkých oblastiach. Ak je hlas vašej značky vtipný a priateľský, vaši zákazníci budú očakávať takýto spôsob komunikácie. Spoločnosť je ako človek - zvykneme si na to, ako sa niekto správa aj ako hovorí. Ak by vaša spoločnosť každý týždeň menila svoju „osobnosť“, zákazníci by z toho boli zmätení a mohli by ste stratiť ich dôveru.
Odporúčame vám vytvoriť si dokument s kľúčovými vlastnosťami vašej značky, ktorý vám pomôže zachovať si konzistenciu pri jej prezentácií naprieč všetkými komunikačnými kanálmi.
5. Zapôsobte cez emócie
Emócie sú pri vytváraní lojality kľúčové. Vaši zákazníci sú ľudia a ľudia sú nastavení tak, aby reagovali na komunikáciu svojimi emóciami. K spoločnosti si vytvoríme lojalitu, keď sa s ňou cítime byť v spojení. Toto spojenie je výsledkom našej dlhodobej interakcie s danou spoločnosťou, ako aj toho, ako sa táto spoločnosť prezentuje.
Napríklad v reklamnej kampani McDonald's z roku 2012 vidíme muža, ktorý práve nastúpil do novej práce vo veľkej spoločnosti. Po stresujúcom dopoludní plnom papierovania a náročnom zaškolení si zájde na obed do McDonaldu. Známe prostredie tejto značky a pozitívna atmosféra pôsobili upokojujúco a to presne potreboval, aby si zlepšil náladu.
6. Buďte rozpoznateľní
Snažte sa o to, aby vás zákazníci hneď spoznali. Váš e-shop a účty na sociálnych médiách a ďalších mediálnych kanáloch by preto mali byť po vizuálnej stránke rovnaké. Používajte rovnaké logo, rovnaký slogan, rovnakú farebnú paletu aj rovnaké marketingové odkazy.
Vďaka tomuto jednoduchému tipu, na ktorý sa však často zabúda, si vás zákazníci bez problémov vyhľadajú na internete a budú môcť sledovať vaše kanály.
7. Investujte do svojho vizuálneho obsahu
Vaša vizuálna identita, ako je vaše logo a kreatívna grafika, ktorá je súčasťou vašej marketingovej stratégie, má významný vplyv na úspech vašej predajne. Zákazníci očakávajú od spoločnosti, kde nakupujú, vysokú úroveň kvality a práve preto množstvo webových stránok neustále vylepšuje svoj vzhľad a funkcionalitu.
Kvalitný dizajn webovej stránky, prehľadné používateľské prostredie, dizajn vášho loga a pekné, pôsobivé fotografie na vašich sociálnych médiách - to je to, čo spotrebitelia vidia každý deň. Používatelia Instagramu napríklad od značiek očakávajú profesionálne fotografie s kreatívnym a zábavným obsahom. Nezáleží na tom, aká veľká je vaša spoločnosť. Zákazníci chcú vidieť obsah, ktorý na nich zapôsobí, ktorý drží krok s najnovšími trendmi online a ktorý je doplnený kvalitne vyhotovenými fotografiami.
V dôsledku rozmachu filmových pásov na platformách TikTok, Youtube a Instagram používatelia sociálnych médií nemajú čas na nekvalitný alebo zastaraný obsah. Ak chcete rozbehnúť svoj dropshippingový podnik, oplatí sa najať si fotografa, dizajnéra, freelancera so zameraním na sociálne siete alebo marketingového špecialistu. Ak chcete staviť na vlastnú kreativitu, používajte bezplatné obrázky alebo investujte svoj čas a naučte sa tvoriť skvelé fotografie a videá. Dbajte na to, aby ste mali k dispozícii kvalitný fotoaparát DSLR alebo smarftón s vynikajúcim fotoaparátom.
