Prípravu vašej internetovej predajne na nadchádzajúci Čierny piatok by ste rozhodne nemali podceniť, pretože online zákazníci začínajú s nakupovaním vianočných darčekov skôr než kedykoľvek predtým.
Čo je Čierny piatok?
Čierny piatok je piatok po dni Vďakyvzdania, pričom v tento deň predajcovia zákazníkom ponúkajú obrovské zľavy. Čierny piatok, ktorý ma pôvod v USA a neskôr sa rozšíril do ostatných krajín, je v predvianočnom období veľmi populárnym a dlho očakávaným dňom výpredajov na celom svete.
Výskum spoločnosti Finder z roku 2021 uvádza, že krajiny s najväčším záujmom o výpredaje počas Čierneho piatka sú:
1. USA (21.2%)
2. Nemecko (12.9%)
3. Brazília(11%)
4. Spojené kráľovstvo (10.3%)
5. Španielsko (6.3%)
Tieto údaje sú založené na objeme online vyhľadávaní pojmu Black Friday.
Kedy bude Čierny piatok?
Tento rok Čierny piatok pripadá na 25. novembra 2022 a nasledovať ho bude Kyberpondelok 28. novembra. Celý týždeň, ktorý nasleduje po Čiernom piatku, zvyčajne býva plný výhodných zliav a označuje sa aj ako „Čierny týždeň“.
Prečo je Čierny piatok taký populárny?
Čierny piatok sa koná v období známom ako „zlatý štvrťrok“. Ide o posledný štvrťrok od októbra do decembra, v ktorom predajcovia zaznamenávajú najvyššie predaje, keďže zákazníci v tomto období nakupujú vianočné darčeky. Dni obrovských výpredajov zahŕňajú napríklad:
Čierny piatok
Kyberpondelok
Druhý sviatok vianočný
Niektorí veľkí predajcovia usporadúvajú aj vlastné dni výpredajov. Americká outletová spoločnosť Target spustila svoje Dni zliav v októbri 2019 a odvtedy sa konajú pravidelne každý rok. Amazon v októbri usporadúva výpredaj Prime Early Access, zatiaľ čo v Best Buy sa v rovnakom mesiaci koná bleskový výpredaj.
Zákazníci nakupujúci v online obchodoch aj kamenných predajniach nedočkavo čakajú na zlatý štvrťrok, aby využili najvýhodnejšie zľavy roka.
7 spôsobov, ako pripraviť online predajňu na Čierny piatok
Ak chcete vyťažiť z vysokého objemu online nakupujúcich počas Čierneho piatka čo najviac, vyskúšajte tieto overené tipy:
1. Ponúkajte konkurenčné zľavy
2. Inzerujte v predstihu
3. Optimalizujte svoju predajňu pre zákazníkov, ktorí nakupujú cez smartfóny
4. Na svoj web pridajte grafiku s tematikou Čierneho piatka
5. Zobrazujte najlepšie ponuky na domovskej stránke
6. Pripravte sa na vysokú návštevnosť
7. Pošlite zákazníkom emailové pozvánky na blížiace sa výpredaje
Poďme si jednotlivé body prebrať podrobnejšie.
1. Ponúkajte konkurenčné zľavy
To stand a chance of winning customers in the Black Friday crowd of retailers, you need to offer impressive discounts.
Aby ste zvýšili šance, že si zákazníci počas Čierneho piatka z obrovského množstva predajní vyberú práve tú vašu, musíte ich osloviť zaujímavými zľavami.
Podľa globálnych údajov spoločnosti Finder z roku 2021 je priemerná zľava v online predajniach počas Čierneho piatka 34 %. Pokiaľ ide o zľavy v kamenných predajniach, tie dosahujú v priemere 37 %.
Spoločnosť Finder tiež zistila, že 58 % Američanov by sa nechalo zlákať na nákupy počas Čierneho piatka len v prípade, že by išlo o dobré ponuky.
2. Inzerujte v predstihu
Výpredaje Black Friday zvyčajne začínajú skôr než v oficiálny dátum, t.j. piatok po dni Vďakyvzdania. Mnoho maloobchodníkov začína znižovať ceny už v októbri, ešte pred Halloweenom. Dva týždne pred Čiernym piatkom začínajú byť ponuky veľmi zaujímavé.
Včasná, no nie priveľmi skorá inzercia vám pomôže osloviť veľké množstvo zákazníkov, ktorí sa pripravujú na predvianočné nákupy.
V článku od inštitútu The Institute of Practitioners in Advertising (IPA), 2022, sa uvádza, že 44 % Britov plánuje mať svoje predvianočné nákupy hotové pred Čiernym piatkom.
V minulom roku Národná maloobchodná federácia (NRF) zistila, že 46 % Američanov začalo nakupovať skôr než zvyčajne. Spotrebitelia tak mali začiatkom novembra nakúpenú takmer tretinu toho, čo plánovali.
3. Optimalizujte svoju predajňu pre zákazníkov, ktorí nakupujú cez smartfóny
Nakupovanie cez mobil alebo m-commerce je čoraz bežnejšie, keďže stále viac ľudí má prístup k smartfónom.
V roku 2021 bolo na Shopify počas Čierneho piatka zo smartfónov uskutočnených neuveriteľných 71 % nákupov. Nákupy zo stolových počítačov predstavovali len 29 %.
Ide o nárast oproti roku 2020, keď zo svojich iPhonov a zariadení Android zadávalo objednávky 67 % zákazníkov.
Pri takýchto štatistikách je pravdepodobné, že ak nemáte online predajňu, ktorá sa dobre prehliada cez mobilný telefón, môže to byť koniec vášho podnikania.
4. Na svoj web pridajte grafiku s tematikou Čierneho piatka
Nepodceňujte silu kvalitného dizajnu webových stránok. Štúdia Stanfordskej univerzity z roku 2002 zistila, že 75 % spotrebiteľov posudzovalo dôveryhodnosť podniku podľa jeho webovej stránky.
Aj keď to bolo na prelome tisícročí, stále to platí. V roku 2016 spoločnosť Forrester uviedla, že za každý 1 $, ktorý podnik investoval do používateľskej skúsenosti s webovými stránkami, sa mu vrátila suma vo výške 100 $.
S ohľadom na tieto informácie vám prinášame niekoľko tipov na vizuály:
Nešetrite na aktualizácii dizajnu webových stránok podľa jednotlivých ročných období
Vytvorte atraktívne hero images (veľké obrázky dotvárajúce celkový kontext obsahu)
Pridajte vyskakovacie reklamy na Black Friday
Navrhnite si tému Black Friday, ktorú pridáte na svoj web
Použite červenú farbu, ktorá ihneď evokuje výpredaje
Používajte aj čiernu, aby spotrebitelia rýchlo zistili, že ide o Black Friday
Zvážte do grafiky pridať pohyb, napríklad pomocou videa
Dbajte na to, aby ste webové stránky nepreplnili veľkým množstvom prvkom
Zistenie 3M naznačuje, že ľudia spracúvajú vizuálne podnety 60 000-krát rýchlejšie ako text. V skratke povedané - vytvorte vizuály, ktoré stoja za to. Ak nemáte potrebné zručnosti v oblasti dizajnu webových stránok, môžete si najať freelancera, ktorý ich vzhľad trochu vylepší.
5. Zobrazujte najlepšie ponuky na domovskej stránke
Domovská stránka musí osloviť návštevníkov dropshippingovej predajne.
Propagáciou najvýhodnejších zliav podnietite zákazníkov k tomu, aby zostali na vašich webových stránkach a popozerali si akcie Black Friday.
Použite napríklad reklamu s textom "zľavy až do 50 %", aby zákazníci vedeli, koľko môžu ušetriť, a nezabudnite propagovať produkty, ktorých predaje chcete navýšiť.
Tipy na vašu domovskú stránku:
Pridajte výstižný a presvedčivý copywriting
Stačí len minimum textu, zamerajte sa radšej na vizuály
Uľahčite návštevníkom preklikávanie cez jednotlivé ponuky Black Friday
Ponuky rozdeľte do kategórií, napríklad elektronika, záhrada, hračky
Na svojom webe používajte ľahko čitateľné fonty
Vytvorte jasné výzvy k akcií
Pridajte odpočítavanie do začiatku predaja
6. Pripravte sa na vysokú návštevnosť
Webové stránky a vstupné stránky, ktoré sa načítavajú rýchlosťou slimáka, zaznamenávajú vysoké miery okamžitých odchodov a nízku pozíciu vo výsledkoch vyhľadávania Google.
Skontrolujte rýchlosť svojej webovej stránky pomocou nástroja Google PageSpeed Insights, aby ste zistili, či je potrebné ju pred začiatkom Čierneho piatka vylepšiť.
Vzhľadom na zvýšenú návštevnosť počas Čierneho piatka a víkendu, ktorý za nim nasleduje, je v hre naozaj veľa, a preto určite nechcete aby vaša stránka prestala fungovať, ako má, z dôvodu veľkého počtu zákazníkov a naraz vykonávaných platieb.
Nechajte sa upozorniť v prípade, že stránka padne, jej načítavanie bude pomalé alebo dôjde k chybe, pomocou monitora doby prevádzkyschopnosti. Medzi bezplatných poskytovateľov patria:
Freshping
Better Uptime
Zabbix
Uptime Robot
7. Pošlite zákazníkom emailové pozvánky na blížiace sa výpredaje
Už sme spomínali, že emailový marketing je tým najefektívnejším nástrojom, ako zvýšiť predaje.
Podľa správy State of Marketing Trends Report, 2022, veľká väčšina marketingových pracovníkov (77 %) zaznamenala zvýšenú interakciu zákazníkov s emailovými kampaňami v priebehu posledných 12 mesiacov.
Navyše sa predpokladá, že globálny emailový marketing bude mať do konca roka 2023 hodnotu 11 miliárd dolárov.
Najlepšími stratégiami v rámci emailového marketingu sú segmentácia odberateľov (78 %), personalizácia (72 %) a automatizácia emailov (71 %), ako uvádza výskum HubSpot, 2021.
Nápady na emaily na tému Čierneho piatka:
Pošlite osobnú pozvánku na výpredaje Black Friday
Pripomeňte svojim zákazníkom, že sa blíži víkend plný výpredajov
Posielajte emaily, v ktorých upriamite pozornosť na produkty v najvýhodnejších zľavách
Odosielajte automatické emaily s výzvou k nákupu, ak zákazníci opustia svoj košík
Súvisiace články
Prečo je výhodné mať viacero zdrojov príjmu
Ako poskytnúť personalizovanú zákaznícku skúsenosť v internetovom obchode
Globálne štatistiky, ktoré vás presvedčia, aby ste založili startup (2022)
