< Back to Help Center

Chýbajú časti výrobku

1. krok

Skontrolujte vo svojom feede, či boli doručené všetky balíky, z ktorých daná objednávka pozostáva.

2. krok

Pošlite zákazníckemu servisu dropshippingXL žiadosť o zaslanie chýbajúcich dielov a uveďte:

  • Číslo objednávky
  • Číslo SKU výrobku, ktorého časti chýbajú

3. krok

Zákaznícky servis dropshippingXL vám poskytne zoznam náhradných dielov. Zoznam zašlite svojmu koncovému zákazníkovi, aby mohol potvrdiť, ktoré diely mu chýbajú.

4. krok

Zoznam pošlite naspať zákazníckemu servisu dropshippingXL, ktorý vytvorí objednávku s náhradnými dielmi. Informujte svojho zákazníka.

Poznámka: v Japonsko a Kanada je výmena časti výrobku možná len v prípade, keď je výrobok zaslaný vo viacerých krabiciach a keď nie je k dispozícii žiadne riešenie po uplynutí lehoty na odstúpenie od zmluvy