< Back to Help Center

Prišiel nesprávny výrobok

Zákaznícka podpora dropshippingXL už nezabezpečuje „Nesprávny produkt“ pre objednávky z USA, ktoré boli zadané od 01-12-2023.

1. krok

Požiadajte svojho koncového zákazníka o obrázky, na ktorých jasne vidno balenie a výrobok (vrátane čísla SKU).

2. krok

Opýtajte sa, či očakávajú vrátenie peňazí alebo výmenu. Vrátenie peňazí je možné iba do 30 dní po doručení. Výnimka: Pre Island a Spojené arabské emiráty je vrátenie peňazí možné iba do 14 dní po doručení.

3 krok

Kontaktujte zákaznícky servis dropshippingXL a informujte ich o žiadosti o vrátenie tovaru. Prosím, uveďte:

  • Číslo objednávky
  • Číslo SKU a množstvo výrobkov
  • Obrázky doručeného tovaru (vrátane balenia s číslom SKU)
  • Spiatočná adresa
  • Očakávané riešenie (vrátenie peňazí alebo výmena tovaru)

4. krok

Zákaznícky servis dropshippingXL vám po potvrdení žiadosti poskytne pokyny na vrátenie tovaru.

5. krok

Zákaznícky servis dropshippingXL potvrdí úspešné spracovanie výmeny tovaru/vrátenia peňazí.