Kako ustvariti persono stranke: vodnik po korakih

Trženje in prodaja izdelkov na spletu je enostavnejša, če lahko strankam dodaš obraz. Brez vpogleda v to, kako stranke razmišljajo, čutijo in delujejo, je včasih težko vizualizirati najboljši način za komunikacijo z njimi. Tu nastopijo persone strank. Kot del marketinške strategije je oblikovanje persone strank pameten način za izboljšanje komunikacije s spletnimi kupci.

Kaj je persona stranke?

Persona stranke, znana tudi kot persona kupca, je profil strank, na katere želiš ciljati. Temelji na informacijah, zbranih na raziskavah, in bazi strank v resničnem življenju. Podrobnosti vključujejo več kot le statistiko, ponujajo ideje o kupčevem življenjskem slogu in ključnih točkah, ki vodijo do tega, da potrebuje tvoj izdelek.

Čeprav persona stranke poskuša jasno identificirati ključne lastnosti kupcev, ni mišljeno, da predstavlja celotno občinstvo. Ustvariš lahko številne persone za ponazoritev ljudi, ki jim nameravaš prodajati.

Ustvarjanje teh profilov nudi več prednosti, ki pomagajo pri trženju, pridobivanju izdelkov in oblikovanju cen.

Prednosti ustvarjanja persone strank

Ustvarjanje persone kupca lahko racionalizira prodajna in tržna prizadevanja podjetja. Tako ne bo treba ugibati, s kom komuniciraš in kako bolje doseči stranke. V ta del marketinškega načrta je vredno vložiti nekaj časa, da sporočila usmeriš v pravo smer in ustvariš več prodaje.

Koristi ustvarjanja persone strank:

Kako ustvariti persono stranke

1. Raziskave

Če še nimaš strank, informacije zberi na spletu. Oglej si spletne strani svojih konkurentov in preberi ocene izdelkov. S kakšnimi izzivi, ki vodijo do nakupa izdelkov, se soočajo stranke in kako jim lahko pomagaš bolje kot konkurenti?

Branje mnenj o izdelkih ti lahko poda idejo o tem, kako tvoja ciljna stranka razmišlja in se obnaša. Z vpogledom v to, kako izražajo svoje mnenje, lahko te informacije uporabiš za razmišljanje o njihovi morebitni izobrazbi in življenjskem slogu.

Še en odličen način za izvajanje raziskav je ustvarjanje anket za stranke. To se dobro obnese, če že imaš bazo strank. Ankete lahko strankam pošiljaš skozi leto in po prodaji v tvoji spletni trgovini. Strankam postavi vprašanja, ki ti bodo pomagala zgraditi profil stranke, vprašaj po starosti, lokaciji in tem, kaj jim je najbolj všeč pri tvojih storitvah.

Pregled podatkov s platform družbenih medijev prav tako prispeva k obogatitvi persone kupca. Facebook Insights ponuja demografsko statistiko o tistih, ki so v interakciji s tvojimi objavami.

2. Želje in izzivi strank

Da dobiš ideje o motivih za prodajo, poskušaj določiti izzive, s katerimi se stranke srečujejo in zaradi katerih te potrebujejo. Ali obnavljajo dom in morajo gledati na to, koliko zapravijo? Ali pričakujejo dojenčka in raje enostavno opravijo nakup na spletu?

V to se še bolj poglobi s pregledom ključnih točk in potreb glede na to, kako jih izpolnjujejo tvoji konkurenti. Razmisli o tem, kako se lahko razlikuješ, kakšen tip kupca bi raje izbral tvoje podjetje kot konkurenco in kaj je tisto, zaradi česar je tvoje podjetje boljše od drugih na trgu.

Te informacije vključi v vsak profil persone stranke.

3. Ustvari profil kupca

Ko zbereš vse podatke, je čas, da sestaviš persono kupca. Preglej zbrane informacije ter poiščite vzorce in trende. Skupaj sestavi profile, ki predstavljajo vsaj 2-3 persone kupca. Podatke za vsako persono organiziraj v naslednje kategorije:

Ta vrsta profila življenjskega sloga omogoča, da svoje ciljne stranke vidiš z osebnega vidika in ne samo kot številke.

Če želiš, da so persone še bolj podrobne, dodaj:

Primeri

Tukaj je nekaj primerov, ki dajejo idejo o vrsti formata, na katerega želiš ciljati.

Mlad oče in ljubitelj aktivnosti na prostem, Jakob

Bodoča babica, Viktorija.

Sklep

Persone kupca so priročno orodje, ki je koristno pri razvoju oglaševalske kampanje, lansiranju novega izdelka ali izboljšavah dropshipping trgovine. Te organizirane informacije o strankah lahko koristijo tvojim poslovnim in tržnim odločitvam. Poskrbi, da bodo posodobljene, ko nadaljuješ z zbiranjem podatkov o strankah in širjenjem svoje spletne trgovine.

Povezani članki: