no_commission
Brez provizije, ne glede na dobiček
dropshipping_tools
Popolna realizacija
pickup_point
Skladišča v ZDA, Evropi, Avstraliji, na Japonskem in v ZAE
Vstopi v mogočen svet vplivanja. Vplivanje, ki temelji na socialni psihologiji, ti lahko pomaga voditi stranke po priljubljeni nakupni poti, tako da ustvariš njihovo zaupanje in dokažeš, da so tvoji izdelki vredni nakupa.
Kaj je vplivanje?
Vplivanje je psihološki koncept, ki ga je prvi skoval ameriški socialni psiholog dr. Robert Cialdini leta 1984. Temelji na ideji družbenega vpliva, kjer ljudje »sledijo množici«. Teorije družbenega vpliva sta objavila tudi profesor Sherif leta 1935 in dr. Asch leta 1952.
Teorija je, da na ljudi močno vplivajo drugi okoli njih, kar lahko vpliva na njihovo vedenje. V negotovih ali dvoumnih situacijah bodo ljudje posnemali dejanja drugih okoli sebe, če je to tisto, kar počne večina ljudi. Po Cialdinijevem mnenju je vplivanje eno od šestih ključnih načel moči prepričevanja, ki je uporabno pri trženju.
Zakaj je vplivanje pomembno za e-trgovino?
Z vplivanjem je mogoče do določene mere oblikovati nakupno vedenje. Obstajajo psihološke marketinške tehnike, ki lahko prepričajo in spodbudijo spletne kupce k nakupu.
To še posebej dobro deluje, ko kupec ne ve točno, kateri izdelek kupiti, zato je nanj mogoče lažje vplivati. Ocene izdelkov, mnenja strank, študije primerov in vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, lahko spremenijo in vplivajo na izbiro stranke pri odločanju.
Spoznavanje in integriranje spodbud za vplivanje v spletno trgovino lahko poveča zaupanje strank in število prodaj.
Ugotovitve in statistični podatki o vplivanju
- 77 % ameriških kupcev išče spletne strani z ocenami in mnenji. (Power Reviews, 2023)
- 76 % potrošnikov je že kupilo izdelek zaradi priporočila nekoga drugega. (Future of Marketing, 2022)
- Negativne ocene imajo veliko močnejši učinek na raven zaupanja kot pozitivne. (International Journal of Crowd Science, 2020)
- 87 % potrošnikov v ZDA in Združenem kraljestvu je dejalo, da imajo ocene običajnih strank večji vpliv na nakupne odločitve kot ocene vplivnežev ali zvezdnikov. (Emplifi, 2023)
- 70 % spletnih kupcev uporablja filtre za ocene, da najdejo podjetja z vsaj 4 zvezdicami. (ReviewTrackers, 2022)
- Med potrošniki generacije X, milenijci in generacije Z ni izrazitih razlik. Vse generacije pred nakupom rade vidijo mnenja strank. (Emplifi, 2023)
9 načinov za povečanje vplivnosti tvoje dropshipping trgovine
1. Prikaz mnenj strank pod izdelki
V e-trgovinah prevladuje klasična ocenjevalna lestvica s petimi zvezdicami in za to obstaja dober razlog. Stranke so vajene tega ocenjevalnega sistema - je zaupanja vreden, uporaben in hitro ponudi informacije, ki so v pomoč pri odločitvi o nakupu.
Poleg slik izdelkov prikaži povprečno oceno, ko stranke brskajo po strani kategorije. To strankam prihrani čas, saj jim ni treba klikniti na vsak izdelek, da bi videli povprečno oceno.
2. Ocene strank poveži z zaupanja vrednimi spletnimi mesti za ocenjevanje
Če želiš povečati zaupanje strank v svoje izdelke, lahko svojo e-trgovino povežeš s spletnim mestom za ocenjevanje. Google My Business, Feefo in Trustpilot so le nekatere od glavnih platform za pisanje mnenj, ki jih stranke poznajo in jim zaupajo.
Ključna prednost je verodostojnost teh spletnih strani za mnenja. To je še posebej uporabno za nove e-trgovine, ki nimajo uveljavljene blagovne znamke. Stranke cenijo visok ugled spletnih strani za oddajo mnenj, saj vedo, da so ocene verodostojne in ne lažne kot del prevarantske marketinške strategije.
3. Ocenam dodaj lokacijo strank
Povečaj zaupanje strank z dodajanjem več podrobnosti ocenam strank. Prikaz lokacije stranke, ki je pustila oceno, lahko potencialnim kupcem pomaga verjeti, da so ocene pristne in verodostojne. Študije so pokazale tudi, da ljudje zaupajo dejanjem in mnenjem posameznikov iz svojega kraja, mesta ali države. To je seveda odvisno od konteksta, saj v primeru prodaje potovanj, hotelskih nastanitev in letov to morda ni pomemben dejavnik za kupce.
Nekatere trgovine prosijo stranke, da dodajo tudi druge podrobnosti, kot sta njihova starost ali konfekcijska številka. To potencialnim strankam pomaga, da se primerjajo z osebo, ki je oddaja oceno, da ugotovijo, ali bi jim izdelek ustrezal.
4. Strankam omogoči, da ocenam dodajo svoje fotografije izdelkov
Stranke se bodo med nakupom počutile boljše, če bodo lahko brskale po fotografijah izdelkov, ki so jih naložili drugi kupci. To jim omogoča primerjavo vsebine uporabnikov s fotografijami na spletnem mestu, da lahko ocenijo, kako natančne so, kakovost izdelka in kako izgleda v ustreznem okolju (oblačila na osebi, pohištvo v domu, kolesarski dodatki na kolesu).
5. Odgovarjanje na negativne ocene strank
Odgovarjanje razburjenim strankam je pomembno, da to vidijo tudi drugi kupci. Ne samo, da pomagaš osebi s pritožbo, temveč tudi navdušuješ potencialne kupce s svojo sposobnostjo profesionalnega reševanja situacije in z rešitvijo njihove težave. Tako lahko kupci vidijo, da tvoja e-trgovina dobro skrbi za svoje stranke in ne samo za prodajo.
6. Izpostavi svoje najbolj prodajane izdelke
Označevanje najbolje prodajanih izdelkov olajša stvari za negotove stranke. Usmerja jih pri njihovih odločitvah, kar vodi do večje možnosti prodaje. Kupci se pogosto odločijo za izdelek, ki je označen kot "priljubljen" ali "trendovski", saj zaupajo številnim drugim, ki so ga že kupili pred njimi.
7. Prikaži, koliko ljudi je kupilo izdelek
Na stranke vpliva množica. S prikazom števila kupcev, ki so že kupili izdelek, izkazuješ zaupanje, da je izdelek dobre kakovosti in da ga je vredno kupiti.
8. Prikaži priporočila "drugi so kupili tudi"
Klasičen poziv "drugi so kupili tudi" omogoča preprosto brskanje in izbiro, kaj kupiti. Kupci radi vidijo, katere druge sorodne izdelke morda potrebujejo ali želijo poleg tistih, ki jih dodajo v svojo spletno košarico. To prikaže zaupanje v nakup teh izdelkov in pomaga povečati vrednost nakupovalne košarice.
9. Veliko število sledilcev na družbenih omrežjih
Ljudje seveda zaupajo blagovnim znamkam, ki imajo na družbenih medijih veliko sledilcev. Seveda v prvem ali drugem letu poslovanja ne dosežeš milijon sledilcev (to vseeno ni nemogoče), vendar je dobro, da jih poskušaš pridobiti čim več.
Če imaš veliko sledilcev, to pomeni, da si priznana blagovna znamka, ki je ugledna, vredna zaupanja in ima veliko bazo strank.
10. Veliko število všečkov, deljenj in komentarjev na družbenih omrežjih
Veliko število všečkov, deljenj in komentarjev vpliva na spletne kupce. To pomeni, da imaš uveljavljeno blagovno znamko in vsebino, ki je všeč drugim strankam, da imaš dober marketing in izdelke, ki so vredni nakupa, če je s teboj v interakciji toliko posameznikov.
Povzetek
Z vplivanjem lahko stranke vodiš v nakupne odločitve po svoji želji. Te tehnike vplivanja pomagajo spodbuditi stranko, da izbere tvojo blagovno znamko namesto konkurence, izbere izdelke na tvojem spletnem mestu in poveča vrednost svoje košarice v tvoji dropshipping trgovini.
Tvoj zaupanja vreden dobavitelj za dropshipping
Poskrbi za uspeh svoje dropshipping trgovine ter jo opremi z ogromnim katalogom izdelkov dropshippingXL in zanesljivim izpolnjevanjem naročil. Registriraj se za dostop do več kot 90.000 izdelkov v različnih kategorijah, kot so pohištvo za dom in vrt, oprema za hišne ljubljenčke, izdelki za domače mojstre in strojna oprema, izdelki za dojenčke, športna oprema in otroške igrače.
Povezani članki
