Prejet napačen izdelek

Storitve za stranke dropshippingXL več ne obravnavajo “Napačnega izdelka” za naročila iz ZDA, oddana od 01-12-2023 naprej.

1. korak

Od končne stranke zahtevajte jasne fotografije embalaže in izdelka (vključno s številko SKU).

2. korak

Pojdite vprašati, ali pričakujejo vračilo ali zamenjavo. Vračilo je možno le v 30 dneh po dostavi. Izjema: za Islandijo in Združene Arabske Emirate je vračilo možno le v 14 dneh po dostavi.

3. korak

​Z zahtevo za vračilo se obrnite na službo za pomoč uporabnikom dropshippingXL. Prosimo, vključite:

• Številko naročila
• SKU in količina izdelka
• Fotografije prejetega izdelka (vključno z embalažo s SKU)
• Naslov za vračilo
• Pričakovana rešitev (vračilo ali zamenjava)

4. korak

Služba za pomoč strankam dropshippingXL vam bo po potrditvi poslala navodila za vračilo.

5. korak

dropshippingXL ekipa za pomoč strankam bo potrdila obdelavo zamenjave / vračila.