5 sätt att förbättra en dålig avvisningsfrekvens för e-handelswebbplatser

Precis som en riktig butik förbereder sin golvlayout och presentation så att kunderna stannar i butiken, måste en e-handelsbutik göra detsamma.

Om du märker att dina kunder inte besöker din sajt länge, är det troligt att du har en hög avvisningsfrekvens. Även om det är bra att inte alla kunder stannar kvar - det är trots allt inte alla som är din målgrupp - kan du behöva undersöka om det verkar som om alla flyt sajten väldigt snabbt.

Avvisningsfrekvens förklarad

Avvisningsfrekvensen för en webbplats är procentandelen besökare som öppnar en sida och sedan lämnar den. En hög avvisningsfrekvens är dåligt eftersom detta innebär att de flesta besökare på din webbplats inte stannar.

Varför lämnar kunderna så snabbt?

Det finns några anledningar till en hög avvisningsfrekvens:

Målet är naturligtvis att få online-kunder att känna sig välkomna. Att locka dem att bläddra bland fler produkter leder ofta till mer försäljning.

Vad är en dålig avvisningsfrekvens?

För att lista ut varför om har en dålig avvisningsfrekvens är det viktigt att först veta genomsnittet för olika webbplatser. Enligt Renolon är detta den genomsnittliga avvisningsfrekvensen 2022:

En avvisningsfrekvens mellan 26-40% anses utmärkt eftersom kunderna är tillräckligt intresserade för att utforska din webbplats. Över 70% avvisningsfrekvens anses vara mycket oroande.

Google föreslår dock att en hög avvisningsfrekvens är helt normalt (70-90%) för en enkel sida såsom en blogg. På samma sätt har landningssidor en genomsnittlig avvisningsfrekvens på 70-90%.

Små e-handelswebbplatser har en högre avvisningsfrekvens

En studie av över 10 000 e-handelsplatser som genomgjorts av ContentSquare 2020 fann att mindre spelare i genomsnitt har en avvisningsfrekvens tre gånger högre än topp konkurrenter.

Med denna data i åtanke, bli inte modfälld av en hög avvisningsfrekvens. Genom att granska din webbplats och genomföra förbättringar, blir det enklare att öka antalet online-försäljning.

Hur man förhindrar en hög avvisningsfrekvens

Den gyllene frågan är, hur hindrar du ett stort antal online besökare från att snabbt försvinna från din e-handelswebbplats?

1. Förbättra sidans laddningstid

En långsam webbsida är en av de mest irriterande saker att stöta på. Nuförtiden förväntar sig internetanvändare att webbplatser laddas inom 2 sekunder:

“Det har gjorts studier av Akamai som fann att två sekunder faktiskt är tröskeln för e-handelswebbplatser. Vilket innebär att det är vad användarna gillar när dom handlar. På Google siktar vi på mindre än en halv sekund.” Maile Ohye, Google, 2010

2. Gör det enkelt att navigera

Det bör vara enkelt och logiskt för besökare att hitta på din e-handelsplats. Håll rubrikmenyerna kortfattade och tänk på hur en användare skulle vilja ta sig runt. Bestäm om varje sida är relevant och vettig.

3. Webbdesign för att imponera

I denna digitala tidsålder är ribban hög för webbplatsdesign som förväntas av online-kunder. Det behöver inte vara häpnadsväckande, men det bör ha:

4. Kontrollera om det finns några fel på webbplatsen

Om en viss webbsida har en ovanligt hög avvisningsfrekvens kan det bero på ett tekniskt problem. Detta kan vara ett fel i kodningen eller ett plugin som inte fungerar.

Det kan också finnas trasiga länkar på din webbplats till andra sidor. Gratis verktyg som Broken Link Check kan snabbt kontrollera din webbplats för trasiga länkar. Power Mapper är ett annat gratis verktyg som också kontrollerar för skriptfel och serverkonfigurationsproblem.

5. Förbättra ditt copywriting

Bra copywriting ska inte underskattas. En webbplats full av stav- och grammatikfel kan verkligen ogillas av dina potentiella kunder. Detsamma gäller jargong, långa och komplicerade meningar, kliché och överanvända buzz-ord, och för mycket text som tar evigheter att läsa.

E-handelswebbplatser är inriktade på att sälja produkter, så copy bör endast begränsas till produktinformationssidor, en blogg och annan information såsom frakt och support. Håll copyn kort och koncis på din hemsida och gör det istället enkelt för dem att klicka sig fram till produkterna.

Liknande artiklar