Avbeställning

Vill din slutkund avboka sin beställning?

Kontrollera beställningen i "Orderhistorik" på ditt dropshippingXL-konto. Om spårningen visar att artikeln redan har levererats, är det tyvärr för sent att avboka beställningen.

Om artikeln fortfarande är i transport:

• Be din slutkund att vägra paketen vid leverans
• Informera dropshippingXL kundtjänst och inkludera
  • Ordernummer
  • Begäran av retur och återbetalning
• dropshippingXL kundtjänst kommer att kontakta transportören för att be dem skicka tillbaka paketet till avsändaren.
• Om det bekräftas att beställningen har returnerats kommer återbetalningen att behandlas.

Om artikeln inte har skickats:

• Be dropshippingXL kundtjänst om att avboka beställningen och inkludera:
• Om det bekräftas att beställningen har returnerats kommer återbetalningen att behandlas.
  • Ordernummer
  • Begäran om återbetalning
  Obs: Om det är en palletransport måste vi få en felplaceringsbekräftelse från transportören innan vi kan erbjuda en ersättningsprodukt eller återbetalning till kunden.
• Vi kommer att bekräfta avbokningen
• Ibland kan din beställning vara i slutfasen av leveransen och kan inte stoppas. Vi måste först kontakta vårt logistikteam och meddela dig så snart vi har fått deras bekräftelse.