Dropshipping yapanlar gibi diğer e-ticaret işletmeleri de online alışverişe dair son istatistiklerden faydalanabilir. Covid online satışları olumlu yönde etkilerken, cep telefonu ile internetten alışveriş yapanların sayısındaki artış da e-ticaretin karlı bir iş olarak görülmesine büyük katkı sağlamaktadır.
Omnicron varyantının yaygınlaşması fiziki alışveriş alışkanlıklarını olumsuz yönde etkiliyor çünkü uzmanlar dışarı çıkıp alışveriş yapmanın Covid’e yakalanma açısından en büyük riski oluşturduğunu ifade ediyor (inews, 2022). İngiltere'deki araştırmacılar, kısıtlamalara bakılmaksızın alışveriş yapmanın virüsün yayılması açısından sinemalar, barlar ve spor etkinliklerinden daha büyük bir tehdit oluşturduğunu öne sürdüler.
İnternet üzerinden satış yapmanın avantajları hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu yazıda yer alan “10 e-ticaret istatistiğini” mutlaka okuyun.
İnterneti kullanan her 5 kişiden 3 ü alışveriş yapıyor
DataReportal’ın istatistiklerine göre tüm dünyadaki 16-64 yaş arası internet kullanıcılarının %58.2’si 2021 yılı Eylül ayında internet üzerinden alışveriş yapmıştır. Kalabalık ortamlara karışmak ya da çalışma saatleri arasında zaman bulma problemini çözmek yerine insanlar evlerinin konforunda rahat bir alışveriş deneyimini tercih etmektedir.
Cep telefonundan alışveriş yaygınlaşıyor
Statista'ya göre 2021'de alışveriş için akıllı telefonların kullanılması dünya çapındaki tüm e-ticaret web sitesi ziyaretlerinin %70'ini oluşturmuştur. İnternete eve uygulama kullanımı noktasında daha iyi mobil teknolojiye erişimin artmasından dolayı e-ticaret yapan kişilerin mutlaka web sitelerini mobil uyumlu hale getirmesi gerekmektedir. Ayrıca sabit internetin yaygın olmadığı bölgelerde cep telefonu kullanımı daha popüler olduğu için bu bölgelerde siparişlerin büyük çoğunluğu bilgisayar yerine cep telefonundan veriliyor.
2020-21’de mobil cihaz kullanıcı sayısı %2.3 arttı
2020 ile 2021 arasındaki 12 ayda mobil cihaz kullanıcılarının sayısı %2.3 oranında arttı. DataReportal’a göre bu her ay 10 milyon yeni kullanıcı, toplamda da 117 milyon kullanıcı anlamına geliyor.
Dünya çapında 2021’de mobil cihaz kullananların toplamı 5.27 milyara ulaştı bu rakam dünya nüfusunun %67’sini oluşturuyor.
X ve Y kuşağı alışverişte başı çekiyor
İnternet kullanıcıları arasında internetten alışveriş yapma oranı en yüksek 25-54 yaş grubunda iken (%79) onu 16-24 yaş grubu takip ediyor (%78). Eurostat’tan alınan bu istatistikler (2020), internetten alışveriş yapmanın sadece gençlere özgü bir durum olmadığını gösteriyor. X kuşağı (1965-1980 arasında doğanlar) ve Y kuşağı (1981-1996 arasında doğanlar) internetten alışveriş yapanların büyük çoğunluğunu oluşturuyor. Bu bilgiyi kullanarak bu yaş gruplarındaki insanların ilgisini çekebilecek ürünlerin satışına odaklanabilirsiniz.
Kıyafet, ev ve bahçe ürünleri, yemek siparişi alışverişte ilk 3’ü paylaşıyor
Eurostat’ın 2020 yılı Avrupa Birliği Ülkeleri online alışveriş araştırmasına göre en çok alışveriş yapılan üç ürün kategorisi: kıyafet (%63), ev ve bahçe mobilyaları ve aksesuarları (%29) ve yemek siparişidir (%28). Hemen arkasından kozmetik ve güzellik (%27), kitap-dergi-gazete (%26) ve bilgisayar, tablet, cep telefonu gibi kişisel elektronik eşyalar (%26) gelmektedir.
Ücretsiz teslimat müşterilerin daha çok alışveriş yapmasını sağlıyor
DataReportal 2021 raporuna göre müşterilerin %51’i ücretsiz teslimat olduğunda daha kolay satın alma kararı verdiklerini söylüyor. İndirim kodları satın almaya en çok teşvik eden ikinci argüman olarak öne çıkıyor (%40) bunu diğer müşterilerin yorumları (%33) ve kolay iade politikası sunulması (%32) takip ediyor. İnternetten alışveriş yapanlara sunulan bu teşvikler e-ticaret satış rakamlarında büyük fark yaratıyor.
Alıcılar sipariş vermeden önce 6’ya kadar ürün yorumu okuyor
Ürün satın alma yolculuğu alıcıların ilgilendikleri ürünleri araştırması ve kendilerine ilham verecek web sitelerini kullanmaları ile başlıyor. Statista’nın 2021 yılına ait bir raporuna göre internet üzerinden alışveriş yapanların yarısı satın alma için araştırma yaparken öncelikle Amazon’a ve diğer arama motorlarına bakmıştır. Online alışveriş yapanların büyük çoğunluğu da alacakları ürüne karar vermeden önce bir ile altı arasında ürün yorumu okuyor.
İnternet kullanıcılarının %71’i sosyal medyada gördükleri ürünleri almaya daha yatkın oluyorlar
Her geçen gün daha çok insan Instagram ve TikTok’ta karşılarına çıkan şeylerden etkileniyor. Rakamla ifade etmek gerekirse 10 kişiden 7’si sosyal medyada gördükleri şeyleri satın alıyor. GlobalWebIndex’ten alınan bu veri e-ticaret yapan firmaların popüler sosyal medya platformlarında yer alarak ciddi karlar elde edebileceğini gösteriyor.
LicenseGlobal’ın rakamları da ABD’deki müşteriler için benzer şeyleri söylüyor. Yaptıkları araştırmaya göre Kuzey Amerika’da yaşayanların %87’si sosyal medyadan etkilendiklerini ve sosyal medyanın satın alma kararı verirken itici bir güç oluşturduğunu ifade ediyor.
Y kuşağındakiler influencer’lardan daha çok etkileniyor
InfluencerMarketingHub’ın 2021 yılında yaptığı bir araştırmaya göre Y ve Z kuşakları sosyal medyadaki influencer’lardan daha çok etkileniyor ve buna bağlı olarak alışveriş yapmaya daha yatkın oluyor. Y kuşağındakilerin %84’ü para harcama davranışları konusunda internetteki kişilerin oluşturduğu içeriklerden etkilendiklerini kabul ediyor.
Instagram kullanıcılarının %80’i bir ticari hesabı takip ediyor
Aylık bir milyardan fazla aktif kullanıcısı ile Instagram, e-ticaret konusunda çok büyük bir güce sahip. SearchEngineWatch’a göre Instagram kullanıcılarının %80’i en az bir ticari hesabı takip ediyor. İnternet kullanıcıları, kendilerini özdeşleştirdikleri markaları takip etmeyi seviyorlar ve takip ettikleri influencer’lar tarafından etiketlenmiş veya bahsedilmiş olan yeni işletmeleri keşfetmekten keyif alıyorlar. Instagram, gönderilere alışveriş etiketleri ve ödeme seçenekleri ekleyerek alışveriş meraklılarının uygulamayı kullanırken işini kolaylaştırıyor.
