E-ticarete başlarken hedef kitlenizi yani kimlere satış yapacağınızı belirlemek başarıya ulaşmakta çok önemli bir faktördür. Z kuşağı, günümüz işgücünün en genç üyesidir ve önemli bir satın alma gücüne sahiptir. Z kuşağını diğerlerinden ayıran özellik internet kullanımına alışkın olmaları ve internetten alışveriş yapma konusunda güven problemi yaşamamalarıdır.
Z kuşağı kimlerden oluşmaktadır?
Z Kuşağı, diğer adıyla Gen Z, 1997-2012 yılları arasında doğanları kapsamaktadır. Bu kuşak diğer kuşakların hiçbirinde olmadığı kadar internetle iç içe büyümüştür.
IronSource tarafından 2022 yılında yapılan Modern Mobile Gamer: Gen Z Edition adlı anket sonuçlarına göre, Amerikalı Z kuşağı mensuplarının %61'i ilk akıllı telefonuna 11-17 yaşları arasında ve % 22'si 10 yaşından önce sahip olmuştur. Statista, Almanya'da 12-13 yaşındakilerin %94'ünün 2021'de akıllı telefon sahibi olduğunu söylemektedir.
Z kuşağı ve sosyal medya
Aşağıda Z kuşağının interneti nasıl kullandığını gösteren istatistikleri bulabilirsiniz:
Avrupa'da yaşayanların %55'i her gün internet üzerinden film veya dizi izliyor (Statista, 2022)
%40'ı her gün çevrimiçi oyun oynuyor (Statista, 2022)
Dünya çapında bakıldığında ortalama olarak bir kişi TikTok'ta ayda neredeyse 24 saat geçiriyor (Hootsuite, 2022).
ABD'de Z kuşağı arasında Facebook kullanım oranı sadece %2 (Pew Research, 2022).
%40'ı Google Arama veya Haritalar yerine Instagram veya TikTok kullanıyor (PetaPixel, 2022)
%65'i moda markalarını sosyal medyadan takip ediyor (Ad Tech Daily, 2021)
Z kuşağı ve online alışveriş
Y kuşağının ardından gelen Z kuşağı, internetten alışveriş yaparken ne istediğini çok iyi biliyor. Bu kuşağın mensupları her geçen gün iş hayatına başladığı için toplam satın alma gücü giderek artıyor. Para harcama ve markalara karşı bakışları ise reklamlardan etkilenmeye oldukça açık görünüyor.
Z kuşağı küresel tüketicilerin %40'ını oluşturuyor
Göz ardı edemeyeceğiniz bir pazar payına sahip olan Z Kuşağı, McKinsey'e göre 2020'de küresel tüketicilerin %40'ını oluşturmaktadır. Aynı makalede, Z kuşağı gençlerin harcama gücünün 150 milyar dolar ile Y kuşağının 200 milyar dolarlık harcama gücünün hemen arkasında yer aldığı belirtiliyor. Intelligence Insider, 2025 yılına kadar Amerikalı tüketicilerin %85'ini Z Kuşağı (55,6 milyon) mensuplarının oluşturacağını söylüyor.
%85'i parasını biriktiriyor
Gen Z Planet tarafından 2022 yılında yapılan bir araştırmada, Z kuşağının büyük bir çoğunluğu, kazandıkları paranın yarısına yakınını biriktirdiklerini belirtmiştir. Yüzde 26'sı bu birikimlerini borsada değerlendirdiğini ifade etmiştir.
3'te 2'si bir markayı boykot edebileceğini söylüyor
5WPR 2021 Tüketici Raporu, Z kuşağının bir ürün satın almadan önce markanın etik ve politik duruşunu değerlendirdiğini ortaya koymaktadır. Yüzde 51'i etik değerlerini onayladıkları markaların ürünlerini satın almak istediklerini belirtmiştir. Benzer şekilde McKinsey, bu kişilerin 3'te 2'sinin görüşlerine uymayan markaları boykot edeceğini veya değiştireceğini ortaya koymuştur
%68'i haftada 1-4 kez telefonundan alışveriş yapıyor
ironSource tarafından 2022 yılında yapılan The Modern Mobile Gamer: Gen Z Edition adlı araştırma hemen hemen her 10 Z kuşağı üyesinden 7'sinin haftada 1 ila 4 kez akıllı telefonlarından alışveriş yaptığını söylüyor. Kendisini şımartmayı seven Z kuşağı, %60 gibi yüksek bir oranda yemek dağıtım servislerini kullanıyor. Genel olarak, %57'si günlük ihtiyaçları için düzenli olarak cep telefonları ile internetten alışveriş yaptığını ifade ediyor.
Dürtüsel alışveriş
Tasarrufta iyi olmasına rağmen, Z Kuşağının dürtüsel alışverişler de yaptığı tespit edilmiştir. 5WPR Report'a göre %77'ye varan oranda "her zaman veya bazen" ilk görüşte alışveriş yapmaktadır. Dürtüsel alışveriş oranı, Y kuşağı için ise %80’dir.
Özet
Z Kuşağı, internetten alışveriş yapan nüfus arasında önemli bir paya sahiptir. Bu yüzden dropshipping yapacaklar bu grupta yer alanlara pazarlama yapmak için gerekli hazırlığı yapmalıdırlar. Trendlere ayak uydurmak, kapsayıcılık ve sürdürülebilirlik, bu kuşağın alışveriş yaparken en çok dikkate aldıkları kavramlardır.
İlgili Makaleler
E-ticaret için Y kuşağının hedeflenmesi
Müşteri profili nasıl hazırlanır? Adım adım bir rehber
E-ticarette kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi nasıl sağlanır?
