< Back to Blog

Müşteri Hizmetleri Prosedürü

Müşteri Hizmetleri

Son müşterinize nasıl destek sunacağınıza ilişkin tavsiyemizi okuyun. İşletmenizle ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetlerimize e-posta gönderebilir veya sohbet aracılığıyla iletişim kurabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmeden önce lütfen Müşteri Hizmetleri Prosedürümüzü okuyun.

icon Standart İade
icon Yanlış Ürün
icon Hasarlı Ürün
icon Adres Değişikliği
icon Eksik Parça(lar)
icon Sipariş İptali
icon Ürün Teslim Alınmadı
icon Ürün İşlevini Yerine Getirmiyor

E-postal

Lütfen e-postanızı talebiniz ile ilgili e-posta adresine gönderin:

dropshippingXL B2B Destek Support
Bize ulaşın 		dropshippingXL Müşteri Hizmetleri (MH)
Bize ulaşın
  • Satın alma
  • Faturalandırma
  • Alacak dekontu
  • Ödemeler
  • Hesap talebi
  • Stok
  • Ürün bilgileri
  • Sipariş durumu
  • Teslimatlar
  • Ürün iadeleri
  • Para iadeleri
  • Hasarlı ürünler
Ortalama Yanıt Süresi: 1 iş günü Ortalama Yanıt Süresi: 1 iş günü

E-posta göndermeden önce lütfen aşağıdakilere dikkat edin:

  • Vaka başına bir e-posta gönderin
  • Bir e-postada birden fazla siparişten bahsetmeyin
  • Bir vaka açıldığında, lütfen yeni bir e-posta dizisi başlatmak yerine her zaman önceki e-postayı yanıtlayın/li>
  • Konu satırında sipariş numarasını belirtin. dropshippingXL'in sipariş numarasını kullanın (örneğin B2B12345).
  • Resim veya videoları ek olarak gönderin (maks. 20MB).

Sohbet

Lütfen sohbet hizmetimizin Yardım Merkezinde yalnızca aşağıdaki iki nedenden ötürü kullanıldığını ve sipariş için takip bilgisi yoksa kullanılabileceğini unutmayın:

Sipariş iptali

Adres değişikliği

Sohbet başlangıç saatleri:

Sohbet 7/24 açıktır

vidaXL.co.uk web sitesinde bulunan sohbet işlevini kullanmamanızı rica ederiz çünkü bu işlev yalnızca B2C müşterileri içindir. B2C müşteri hizmetleri ekibi, B2B ile ilgili konularda size yardımcı olamaz.

dropshippingXL'nin Sizinle İletişime Geçmesi

Bazen ekibimiz bazı konular ile ilgili sizinle iletişime geçecektir. dropshippingXL.com'a kaydolmak için kullandığınız posta kutusunu takip etmenizi rica ederiz.

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Müşteri hizmetleri ekibimiz aşağıdaki durumlarda siparişlerle ilgili olarak sizinle iletişime geçecektir:

Teslimat adresi eksik veya hatalıysa

Ürün stokta yoksa

Bu iki e-posta adresine yeni e-posta göndermemenizi rica ederiz. Çünkü buraya gönderdiğiniz talepler B2C Müşteri Hizmetleri ekibine gider. Bu ekip B2B ile ilgili konularda size yardımcı olamaz.