Sipariş iptali

Müşteriniz siparişini iptal etmek mi istiyor?

dropshippingXL hesabınızdan "Sipariş Geçmişi"ndeki siparişi kontrol edin. Kargo takip, ürün zaten teslim edildi, olarak gösteriyorsa maalesef siparişi iptal etmek için çok geç kalınmış demektir.

Ürün hala taşıma halinde ise:

• Müşterinizden paketleri teslimat esnasında reddetmesini isteyin
• dropshippingXL müşteri hizmetlerini bilgilendirin ve şunları ekleyin:
  • Sipariş numarası
  • Ürün iadesi ve para iadesi talebi
• dropshippingXL müşteri hizmetleri, kargoyu gönderene iade etmelerini istemek amacıyla kargo şirketi ile iletişime geçecektir.
• Siparişinizin başarılı bir şekilde bize ulaştığı teyit edildiğinde para iadesi işleme konulacaktır.

Eğer ürün henüz kargoya verilmemişse:

• dropshippingXL müşteri hizmetlerinden siparişi iptal etmelerini isteyin ve şunları ekleyin:
  • Sipariş numarası
  • Para iadesi talebi
  Not: Bu bir palet kargo ise, müşteriye bir değişim veya para iadesi teklifinde bulunmadan önce kargo şirketinden kargonun kayıp olduğuna dair bir onay almamız gerekir.
• İptali teyit edeceğiz
  • Bazı durumlarda siparişiniz sevkiyat işleminin son aşamalarına gelmiş olduğu için iptal edilemez. İlk olarak lojistik ekibimizle görüşüp konu ile ilgili bilgi almalıyız, ekibimiz ile durumu teyit eder etmez sizi bilgilendireceğiz.