Якщо ви займаєтесь бізнесом, помилок неможливо оминути.
Неважливо, чи ви створюєте свій перший інтернет-магазин, або являєтесь успішним підприємцем із командою з 500 співробітників.
Неприємності можуть трапитись із кожним.
Дропшипінг працює так само. Ідеального початку не існує: ви можете здійснити детальне дослідження про свій майбутній бізнес, але тільки після його запуску ви дійсно почнете навчатись!
Далі ми розповімо вам про 6 найпоширеніших помилок у дропшипінгу:
1. Неправильне визначення своєї ніші
2. Поганий або непрофесійний брендинг
3. Повільна доставка від постачальника
4. Неперевірені дані
5. Занадто рання відпустка
6. Погане обслуговування клієнтів
Давайте дізнаємось про них детальніше, щоб ви не потрапили у ці пастки.
1. Неправильне визначення своєї ніші
Вибір ніші це, мабуть, найскладніша частина дропшипінгу.
Вирішити, що саме буде користуватись попитом, не вийде з моди та продаватиметься цілий рік - це ніби дивитись у скляну кулю.
Постійна зміна своєї ніші може зашкодити вашому прибутку та занадто розширити ваш товарний асортимент.
Що робити в такому випадку:
Не вибирайте нішу, у якій вже є значна конкуренція (наприклад, аксесуари для мобільних телефонів).
В ідеалі не варто вибирати нішу, у якій особисто ви не зацікавлені та не маєте достатньо досвіду.
Не починайте справу з нуля в обраній ніші, не зробивши попереднього дослідження.
Гарантованого способу знайти ідеальну нішу не існує. Як і в будь-якому бізнесі, існуватиме певний ризик.
2. Поганий або непрофесійний брендинг
Багато хто з нас не має дипломів за напрямами маркетингу та реклами.
Але не турбуйтесь! Ви все ще можете справити враження на своїх клієнтів без необхідності повертатись в університет або винаймати команду дорогих рекламних менеджерів.
Існують безкоштовні та недорогі способи створення реклами в Instagram та Facebook, але якщо у вас недостатньо навичок та знань для цього, ви можете зробити більше шкоди аніж користі.
Людей щодня засипає рекламними повідомленнями. Більшість з них ретельно підібрані та створені професіоналами у своїй справі.
Оскільки ми звикли якісної реклами, ми, звичайно, менше звертаємо увагу на повідомлення з поганим брендингом.
До них відносяться зображення низької якості, поганий вибір кольорів, нецікаві статті та плутані повідомлення.
Що робити в такому випадку:
Найміть позаштатного графічного дизайнера для створення рекламних зображень, логотипу компанії та графічних матеріалів для соціальних мереж.
Найміть позаштатного маркетолога, щоб він писав тексти, які будуть продаватися.
Якщо ви хочете робити це самостійно, читайте якомога більше маркетингових текстів та рекламних повідомлень.
Є кілька безкоштовних або недорогих онлайн-курсів, які навчають цифровому маркетингу, електронній комерції та брендингу.
Графічний дизайн - це спеціалізований напрям, в якому багато професіоналів мають досвід у сфері мистецтва.
Не так багато людей є обдарованими на створення матеріалів з бізнесу та маркетингу за допомогою такого складного програмного забезпечення як Adobe Photoshop та InDesign.
Найняти експерта, що справить позитивне враження на ваших клієнтів – завжди варто своїх грошей.
3. Повільна доставка від постачальника
Вибираючи постачальника, подумайте, скільки часу ваші клієнти очікуватимуть на своє замовлення.
У таких постачальників, як AliExpress, є великий каталог товарів, що виготовляються в Китаї.
Ці товари мають привабливі роздрібні ціни, тому дропшипери можуть отримати значні прибутки. Однак, якщо вашим клієнтам потрібно буде тижнями чекати на прибуття своїх замовлень, ви не заробите гарної репутації.
Також подумайте про національні свята. Китай святкує Китайський Новий рік, і протягом цього часу всі магазини та виробництва зачинаються на тиждень.
Що робити в такому випадку:
Виберіть такого постачальника послуг, що гарантує швидку доставку вашим клієнтам, наприклад, dropshippingXL.
Якщо ви бажаєте співпрацювати з постачальником із Китаю, переконайтесь, що ваші клієнти готові чекати на доставку довше.
Не забудьте переглянути політику повернення вашого постачальника, вартість повернення та тривалість цього процесу.
4. Неперевірені дані
Це може стосуватись вашого веб-сайту, реклами у соцмережах чи вашого електронного маркетингу.
Навіть якщо ви маєте досвід веб-розробника чи менеджера з маркетингу, дрібні помилки часто лишаються непоміченими.
Це може бути старе посилання на товар, яке раптово з'явилось у платній рекламі новинок вашого каталогу, або помилка у тривалості доставки. Ви можете забути активувати нові плагіни на серверній частині свого сайту.
Що робити в такому випадку:
Регулярно перевіряйте свій веб-сайт на наявність помилок
Перевіряйте та пере-перевіряйте свою рекламу у соціальних мережах перед публікацією!
Використовуйте такі програми, як Grammarly (вона абсолютно безкоштовна!), щоб перевіряти граматику та орфографію.
Якщо ви користуєтесь послугами дизайнера та розробника, перевіряйте тексти і медіафайли, які вони додають на ваш сайт, адже вони не являються копірайтерами чи маркетологами.
Використовуйте безкоштовні онлайн-інструменти, такі як Dead Link Checker, щоб знайти некоректні або непрацюючі посилання.
5. Занадто рання відпустка
Це насправді поширена помилка серед новачків-підприємців!
Займаючись дропшипінгом, одного дня ви можете прокинутися з 200 замовленнями нізвідки.
Особливо, якщо ви лише починаєте власну справу і не маєте команди, масштабування може відбуватись швидко і без попередження.
В цей момент дуже легко помилитись, і часто дропшипери беруть вихідні або відправляються у відпустку, не передавши керування бізнесом комусь іншому.
Ніхто не планує обробляти замовлення під час відпустки.
Навіть якщо ви знайдете час на кілька екстрених робочих завдань на відпочинку, це може затягнутись надовго, в особливості у випадку повільного інтернету.
І з рештою, вдома вас привітає величезна кількість замовлень та повідомлень від клієнтів.
Що робити в такому випадку:
Брати відпустку одразу після старту власної справи - ризиковано, тому ми рекомендуємо наймати помічника-фрілансера або передавати бізнес комусь, кому ви довіряєте.
Коли ви починаєте розширювати бізнес, подумайте про створення невеликої команди, між членами якої можна буде розподілити завдання.
Не плануйте двотижневу відпустку на Балі в останню хвилину, ваш бізнес із дропшипінгу не можна лишати без нагляду!
6. Погане обслуговування клієнтів
Цієї помилки багатьох дропшиперів, здавалося б, легко уникнути, але під стресом запуску стартапу з електронної комерції, незадоволені клієнти можуть зіграти на ваших останніх нервах.
У вас може виникнути спокуса не надавати жодних контактних даних, щоб клієнти не могли з вами зв'язатись, однак це може значно нашкодити фактору клієнтської довіри до вашого бізнесу.
Намагайтесь якомога швидше відповідати на питання ваших клієнтів. Також перевіряйте свої соціальні мережі на наявність повідомлень.
Очевидно, що ввічливий, доброзичливий та дружній підхід допоможе вам побудувати велику та лояльну клієнтську базу.
Що робити в такому випадку:
Вкажіть години роботи служби підтримки на своєму веб-сайті, щоб ваші клієнти знали, коли ви зможете відповісти на їх питання.
Також надайте інформацію про те, як довго ваші клієнти мають очікувати на відповідь.
Якщо відповіді на питання клієнтів вже займають увесь ваш час, розгляньте можливість найму позаштатного спеціаліста з обслуговування клієнтів або виконавчого асистента.
Переконайтесь, що сповіщення про нові повідомлення увімкнені на ваших бізнес-сторінках соціальних мереж.
Підсумок
Отож, це і є 6 підводних каменів, яких слід уникати, займаючись дропшипінгом!
У будь-якому бізнесі неможливо уникнути помилок, проте, сподіваємось, ці поради допоможуть вам уникнути більших невдач.
Вас також можуть зацікавити наступні статті:
Як вибрати назву для свого магазину з дропшипінгу
Чому вам варто зайнятись дропшипінгом у Туреччині?
Що таке Shopify і яке значення він має для дропшиперів?
