Брендинг – це потужний інструмент, який виділить ваш веб-сайт із дропшипінгу серед інших. Інтернет надзвичайно великий, і в океані сайтів електронної комерції дуже легко загубитись. Тому, замість того, щоб просто чекати на клієнтів, допоможіть їм знайти ваш магазин.
Перш за все, дамо визначення брендингу. Брендинг – це репутація вашого бізнесу. Це ваше повідомлення про себе, товари, які ви продаєте, культура вашої справи та ваші відносини з клієнтами. Імідж бренду стає внутрішнім відчуттям клієнта про продукт, послугу чи компанію.
Брендинг легко сплутати з тим, як розроблено логотип і слоган вашої компанії. Тим не менш, розуміння деяких простих ідей, що стоять за брендингом, може створити значну різницю у ваших прибутках від продажів. Ви отримаєте довіру від клієнтів та збільшите продажі, якщо споживачі матимуть позитивне враження від вашої компанії. Ми дамо вам 7 порад для персонального брендингу, що допоможуть вам запустити власний веб-сайт із дропшипінгу.
1. Виділяйтесь серед конкурентів
Виділяйтесь із натовпу та пропонуйте унікальні товари та послуги. Навіть якщо ще кілька компаній продають той самий товар, ви можете надихнути споживача купувати саме у вас. Наприклад, McDonald's та Burger King мають дуже схоже меню, проте є велика різниця саме у сприйнятті компаній клієнтами, що полюбляють бургери. Обидві мережі мають власний брендинг, що, власне, вирізняє їх.
Щоб визначити, що виділяє вас серед інших, задайте собі 3 наступні питання:
1. Ким ви є?
Хто є засновниками бізнесу, у чому полягає їх пристрасть до справи, як виглядає бачення компанії та яку мету має бізнес окрім прибутку?
2. Чим ви займаєтесь?
Визначте галузь своєї справи та категорії своїх виробів.
3. Чим ви відрізняєтесь від інших?
Клієнти мають бачити, у чому полягає важлива відмінність вашої компанії від інших. Що робить вас найкращими у галузі?
Оберіть нішу
Звужуйте коло своїх клієнтів, спеціалізуючись на конкретній ніші. Ваша ніша визначається типом товарів, що ви продаєте, їх вартістю, рівнем надання послуг чи філософією вашої компанії. Займаючись дропшипінгом з vidaXL, ви можете обрати певну категорію товарів для продажу. Це можуть бути велосипедні запчастини, дитячі іграшки або товари для домашніх тварин.
Приклад
Якщо ви продаєте товари для домашніх тварин, ваш веб-сайт може бути повністю спеціалізований для дрібних порід собак. Оберіть товари, що підходять лише для таких собак, заведіть блог про догляд за йоркширськими тер’єрами, таксами та мопсами. Для того, щоб ще більше звузити нішу, ви можете постачати лише бюджетні або елітні товари для тварин.
2. Дослідіть своїх клієнтів
Дізнайтесь, як продати свій товар, дослідивши вподобання своїх клієнтів. Визначте, яка категорія населення може зацікавитись вашими пропозиціями. Почніть з Instagram: знайдіть інфлюенсерів відповідно до свого стилю, що вже використовують, або можуть зацікавитись товарами вашого магазину. Здійснюйте пошук за хештегами, пов’язаними з вашою продукцією.
Запишіть все, про що ви дізнались зі свого дослідження, та дайте відповіді на питання щодо своєї цільової аудиторії:
1. Якою є їх особистість? Чи вони освічені, нетерплячі, імпульсивні або роздумливі?
2. Які хобі вони мають?
3. Де вони проживають, у приватному будинку чи квартирі?
4. Які речі вони найбільше цінують у житті?
Таке дослідження є частиною вашої стратегії конкурентного позиціонування.
Приклад
Повернемось до бізнес-ідеї продажу товарів для власників собак дрібних порід. Чи вони проживають у місті, або у сільській місцевості? Чи є у них інші домашні улюбленці? Який стиль життя ведуть їх собаки, чи вони проживають у квартирі або великому будинку?
3. Орієнтуйтесь на свою аудиторію
Щойно ви вивчите свого потенційного клієнта, ви можете будувати свій імідж навколо його вподобань. Подумайте про те, як ви можете спілкуватись з цільовою аудиторією через свій веб-сайт, чи достатньо на ньому інформації та як швидко ваш клієнт зможе здійснити покупку.
Візьміть до уваги наступні питання:
1. Коли та де ваші клієнти зазвичай купляють необхідні товари?
2. Якими соціальними мережами вони користуються?
3. У яких товарах найбільше зацікавлені ваші клієнти?
4. Як ви будете звертатись до своїх клієнтів?
4. Дотримуйтесь заданої стратегії
Записавши основні ідеї та цінності своєї компанії та дослідивши цільову аудиторію, ви отримуєте брендингову стратегію, якої маєте дотримуватись надалі. Відповідайте тону свого бренду, тому, як ви спілкуєтесь з клієнтами, що пропонує ваш інтернет-магазин, які дописи ви робите у соціальних мережах та як здійснюєте електронний маркетинг.
Якщо тон спілкування вашого бренду формальний та ввічливий, дотримуйтесь цього стилю. Якщо він неофіційний та доброзичливий, очікування ваших клієнтів будуть відповідними. Компанія – як особистість, до поведінки та відношення якої ми звикаємо. Якщо ваша компанія змінюватиме особистість кожного тижня, ви заплутаєте клієнтів та втратите їх довіру.
Подумайте над створенням керівництва брендингу, щоб відстежувати відповідність та послідовність своїх дій та взаємозв’язок усіх каналів компанії.
5. Будуйте зв’язок через емоції
Це ключ до побудови довіри. Ваші клієнти – звичайні люди, і вони завжди готові спілкуватись на рівні емоцій. Ми довіряємо компанії тоді, коли відчуваємо зв’язок з нею. Це результат довгострокової взаємодії, а також власне того, як компанія представляє себе.
Наприклад, рекламна кампанія МcDonald's 2012 року показує чоловіка, що починає свій першій день на новій офісній роботі. Після виснажливого ранку, повного роботи з документами на новому місці, він відправляється у McDonald's на обід. Доброзичливе відношення персоналу та позитивна атмосфера – саме те, що йому потрібно для покращення свого дня.
6. Вас мають впізнавати
Ваші клієнти мають впізнавати вас з першого погляду. Це означає, що ваш інтернет-магазин, профілі у соціальних мережах та інші медіа-канали повинні бути візуально однаковими. Використовуйте один логотип, один слоган, однакову палітру кольорів та однакові маркетингові повідомлення.
Це досить проста порада, якою часто нехтують, проте це допоможе вашим клієнтам знайти всі ваші канали та дізнатись про вашу присутність на інших медіа-платформах.
7. Вкладайтесь у свій візуальний контент
Ваша візуальна ідентичність, така як логотип та креативні графічні матеріали, є частиною маркетингової стратегії та має вагомий вплив. Клієнти очікують лише найвищої якості від компанії, у якої здійснюють покупку, тому веб-сайти з часом стають все більш вражаючими.
Якість дизайну вашого веб-сайту, легкість користувацького досвіду, логотип та гарні і вражаючі фотографії у соціальних мережах – це те, що ваші споживачі бачать кожен день. Користувачі Instagram, наприклад, очікують від брендів професійних фотографій та креативного і захоплюючого контенту. Незалежно від розміру вашої компанії, ваші клієнти сподіватимуться на якісний контент, що відповідає останнім інтернет-трендам та містить гарно підібрані зображення.
Зі появою роликів TikTok, Youtube та Instagram користувачі соціальних мереж більше не мають часу на неякісний чи застарілий контент. Скористайтесь послугами фотографа, дизайнера, фрілансера-експерта із соціальних мереж чи спеціаліста з маркетингу, якщо ви хочете розвивати свій бізнес із дропшипінгу. Якщо ви хочете проявити власну творчість та креативність, використовуйте безкоштовні зображення зі стоків, або знайдіть час на вивчення мистецтва фотографії та відеозйомки. Користуйтесь лише якісною DSLR камерою або робіть знімки зі смартфона з відмінними характеристиками.
