< Back to Help Center

Отримано неправильний товар

Крок 1

Запросіть чіткі фотографії упаковки та товару (включаючи номер SKU) від кінцевого споживача.

Крок 2

Запитайте, чи очікують вони повернення коштів або заміни товару. Повернення коштів можливе лише протягом 30 днів після доставки. Виняток: Для Ісландії та України відшкодування можливе лише протягом 14 днів після доставки.

Крок 3

Зверніться до служби підтримки клієнтів dropshippingXL із запитом на повернення. Будь ласка, включіть наступну інформацію:

  • Номер замовлення
  • SKU та кількість товарів
  • Фотографії отриманого товару (включаючи пакування з SKU)
  • Адреса повернення
  • Очікуване рішення (відшкодування чи заміна)

Крок 4

Служба підтримки клієнтів dropshippingXL надасть вам інструкції щодо повернення одразу після підтвердження.

Крок 5

Служба підтримки dropshippingXL надасть вам підтвердження одразу, щойно буде оброблено заміну/відшкодування.